方太隱私政策v20240625
《方太隱私政策》
更新日期：【2024年6月20日】
生效日期：【2024年6月25日】
寧波方太營銷有限公司 （以下簡稱“我們”或“方太”）力求給您最佳的服務和體驗，我們可能使用您與我們分享的信息，期以提升我們的服務和您的體驗。我們深知個人信息對您的重要性，并會盡全力保護您的個人信息安全可靠。基于此，我們制定本《方太隱私政策 》（以下簡稱“本政策”），將幫忙充分了解您在使用我們的產品及/或服務時，我們將如何收集、使用、共享、保存和保護您的個人信息，以及您可以如何管理您的個人信息。
在您開始使用我們的產品及/或服務前，請您務必仔細閱讀并透徹理解本政策，特別是以粗體/粗體下劃線標識的條款您應重點閱讀，在確認充分理解并同意后再使用相關產品及/或服務。一旦您開始使用我們的產品及/或服務，即表示您已充分理解并同意本政策。如對本政策內容有任何疑問、意見或建議，您可通過我們提供的各種聯系方式與我們聯系。如果您不同意本政策的內容，將可能導致我們的產品及/或服務無法正常運行，或者無法達到我們擬達到的服務效果，您應立即停止使用我們的產品及/或服務。
本政策將幫助您了解以下內容：
一、適用范圍
二、我們如何收集和使用您的個人信息
三、我們如何使用 Cookie 和同類技術
四、我們如何共享、轉讓、公開披露您的個人信息
五、我們如何保護和保存您的個人信息
六、您如何管理您的個人信息
七、未成年人隱私權特別約定
八、本政策如何更新
九、如何聯系我們
一、適用范圍
本政策適用于方太以網站、APP、小程序、公眾號、郵箱、線下門店以及隨技術或業務發展出現的新形態向您提供的各項產品和服務，例如：當您購買、使用方太的產品、清洗及/或安裝服務、會員服務及其他新增服務時；當您瀏覽、使用方太官方網站（http://www.twobuy.com.cn/）、方太商城（https://www.efotile.com/）、方太服務公眾號、fotile方太公眾號、方太幸福家公眾號及方太相關的各類小程序時；當您通過電子郵件、社交媒體與我們互動時；當您在我們的線下門店留下您的個人信息時；其他因我們業務拓展或者開發新產品、新功能等情況下使用本政策時等。
請您特別注意：本隱私政策適用于方太提供的產品及/或服務。如我們及關聯公司的產品或服務中使用了方太提供的產品或服務，但未設置獨立的隱私政策，則本政策同樣適用于該部分產品或服務。我們及關聯公司就向您提供的產品或服務單獨設有隱私政策的（如方太幸福家APP的《方太幸福家會員隱私政策》），則相應產品或服務適用相應的隱私政策。
二、我們如何收集和使用您的個人信息
個人信息是以電子或者其他方式記錄的與已識別或者可識別的自然人有關的各種信息，不包括匿名化處理后的信息。
個人敏感信息是一旦泄露或者非法使用，容易導致自然人的人格尊嚴受到侵害或者人身、財產安全受到危害的個人信息，包括生物識別、宗教信仰、特定身份、醫療健康、金融賬戶、行蹤軌跡等信息，以及不滿十四周歲未成年人的個人信息。
我們會遵循正當、合法、必要的原則，出于本政策所述的以下目的，收集和使用您在使用我們服務過程中主動提供或因使用我們產品及/或服務而產生的個人信息。如果我們要將您的個人信息用于本政策未載明的其他用途，或基于特定目的將收集而來的信息用于其他目的，我們將以合理的方式向您告知，并在使用前再次征得您的同意；我們在持續努力改進我們的技術，隨之我們可能會不時推出新的或優化后的功能，可能需要收集、使用新的個人信息或變更個人信息使用目的或方式。對此，我們將通過更新本政策、彈窗、頁面提示等方式另行向您說明對應信息的收集目的、范圍及使用方式，并為您提供自主選擇同意的方式，且在征得您明示同意后收集、使用。
在您使用我們的產品及/或服務時，我們需要/可能需要收集和使用您的個人信息類型包括以下兩大類：
1、為實現向您提供我們產品及/或服務的基本功能，您須授權我們收集、使用的必要的信息。如您拒絕提供相應信息，您將無法正常使用我們的產品及/或服務；
為實現向您提供我們產品及/或服務的附加功能，您可選擇是否授權我們收集、使用的信息。如您拒絕提供，您將無法正常使用相關附加功能或無法達到我們擬達到的功能效果，不會影響您使用我們的基本功能。
我們在此特別提醒您：我們致力于打造多樣的產品及/或服務以滿足您的需求。因我們向您提供的產品及/或服務范圍存在差異，故基本/附加功能及對應收集使用的個人信息類型、范圍會有所區別，請以具體的產品及/或服務功能為準。
（一）您須授權我們收集和使用您個人信息的情形
我們的服務包括一些核心功能，這些功能包含了實現網上購物所必須的功能（含享受會員服務所必須的功能）、實現線下門店產品換裝或產品預訂服務所必須的功能、保障交易安全所必須的功能、發布、互動與內容展示所必須的功能等。我們可能會收集、保存和使用下列與您有關的信息才能實現上述這些功能。如果您不提供相關信息或不點擊同意本政策，您將無法享受我們提供的服務。這些功能包括：
1、實現網上購物所必須的功能（含享受會員服務所必須的功能）
（1）用戶注冊
您首先需要注冊一個方太賬戶成為幸福家會員，為完成創建賬戶，您需要提供以下信息：您本人的手機號碼和準備使用的方太賬戶名、密碼，我們將通過發送短信驗證碼的方式來驗證您的身份是否有效。系統會為您生成默認賬號，您可以修改補充您的昵稱、性別、出生日期、以及您的姓名和地址信息，這些信息均屬于您的“賬戶信息”。您補充的賬戶信息將有助于我們為您提供個性化的會員服務（例如您提供生日信息的情況下，我們將在生日當天為您推送生日禮包）、商品推薦及更有的購物體驗，但如果您不提供這些補充信息，不會影響您享受網上購物的基本功能及基本的會員服務（例如積分兌換商品）。
（2）商品信息展示和搜索
為了讓您快速地找到您所需要的商品或服務，我們可能會收集您使用我們的產品或服務時所使用的設備信息（包括設備名稱、設備型號、設備識別碼、操作系統和應用程序版本、語言設置、分辨率、服務提供商網絡ID（PLMN））、瀏覽器類型來為您提供商品信息展示的最優方式。為了提升您的用戶體驗，更及時全面了解我們的產品更新、促銷活動等信息，我們會根據您留下的個人信息向您推送您可能感興趣的商業性信息（包括但不限于以發送短信、撥打電話、在線交互等方式推送），您點擊同意本政策即表示允許，如您不想接收這些信息，您可以隨時電話告知或者根據短信退訂指引進行退訂。我們也會為了不斷改進和優化上述的功能來使用您的上述個人信息。
您也可以通過搜索來精準地找到您所需要的商品或服務。我們會保留您的搜索內容以方便您再次輸入或為您展示與您搜索內容相關聯的商品或服務。請您注意，您的搜索關鍵詞信息無法單獨識別您的身份，不屬于您的個人信息，我們有權以任何的目的對其進行使用；只有當您的搜索關鍵詞信息與您的其他信息相互結合使用并可以識別您的身份時，則在結合使用期間，我們會將您的搜索關鍵詞信息作為您的個人信息，與您的搜索歷史記錄一同按照本政策對其進行處理與保護。
（3）下單
當您需要購買知識付費內容等服務、在積分商城下單，或者預約參加體驗館美食課堂、美食制作活動時，系統會生成您購買該商品的訂單。知識付費內容為虛擬內容服務，一經訂閱并支付成功，無正當理由不得退款。如您確有合理理由需要退款的，可通過聯系客服退款。來自積分商城、預約參加體驗館美食課堂、美食制作活動的訂單，您需要在訂單中至少填寫您的收貨人姓名、收貨地址以及手機號碼，同時該訂單中會載明訂單號、您所購買的商品或服務信息、您應支付的貨款金額及支付方式。這些訂單中將可能包含您的地址、您指定的服務或設備安裝地址（可能是您的家庭地址）等信息。上述所有信息構成您的“訂單信息”，我們將使用您的訂單信息來進行您的身份核驗、確定交易、支付結算、完成配送、為您查詢訂單以及提供客服咨詢與售后服務；我們還會使用您的訂單信息來判斷您的交易是否存在異常以保護您的交易安全 。
（4）支付功能
在您下單后，您可以選擇與方太合作的第三方支付機構（包括支付寶、微信支付， 以下簡稱“支付機構”）所提供的支付服務。支付功能本身并不收集您的個人信息，但我們需要將您的商品訂單號與交易金額信息與這些支付機構共享以實現其確認您的支付指令并完成支付。
（5）交付產品或服務功能
當您完成支付后，方太或方太的授權合作伙伴如第三方配送公司（包括中國郵政速遞、順豐速運、圓通速遞等快遞公司，以下稱“配送公司”）將為您完成訂單的交付。您下單提供相關信息時即表示您知曉并同意與方太合作的第三方配送公司會在上述環節內使用您的訂單信息以保證您的訂購的商品能夠安全送達。
（6）客服與售后功能
我們的電話客服和售后功能會使用您的賬號信息和訂單信息。
為保證您的賬號安全，我們的呼叫中心客服和在線客服會使用您的賬號信息（包括：賬號ID、收件人、手機號和收貨地址等信息）與您核驗您的身份；您使用在線客服咨詢功能或者電話咨詢時，我們會收集您與我們交流過程中的聊天記錄或錄音以便為您提供您所需的售后服務；當您需要我們提供與您訂單信息相關的客服與售后服務時，我們將會查詢您相應的訂單信息。您有可能會在與我們的客服人員溝通時，提供上述信息外的其他信息，如當您要求我們變更配送地址、聯系人或聯系電話。
當您成為方太幸福家會員，并購買方太產品時，為了方便您享受相應售后服務如預約安裝服務、提醒您正確使用產品及/或服務、注意維護保養事項、邀請您參與售后回訪、滿意度調研等，我們可能會向您撥打電話或發送相關信息，這均是我們產品及/或服務的售后服務的一部分，如您不需要全部售后服務或部分售后服務，您可以通過電話或者根據短信退訂指引要求我們停止相關服務。
(7)積分獲取與消耗
當您注冊成為方太幸福家會員，或與我們進行交互（包括參與會員任務、參與各種活動等）時，有機會獲得我們給您發放的積分，積分可在方太幸福家APP積分商城或方太其他服務平臺兌換商品/服務或以其他形式消耗。我們對您賬戶中的積分享有“控制”權，“控制”是指對我們擁有與積分相關所有信息的獲取和使用權利；有權在發生惡意刷積分、兌換、套利等擾亂積分正常兌換秩序的情形下，執行包括但不限于凍結注冊賬戶、凍結注冊賬戶內積分余額、凍結禮品卡、扣除積分、關閉相應交易訂單、拒絕發貨等操作。當您享受方太的積分商品兌換服務時，系統會扣除您賬戶中的相應積分額，并為您生成一個積分商品訂單，積分商品的訂單、客服和售后同樣適用上述情況。
2、實現線下門店產品換裝或產品預訂服務所必須的功能
（1）線下門店購買/預定產品時
為方便您到您所在地附近的方太門店購買產品或預訂產品，我們可能需要您提供姓名、手機號碼、省市區地址信息，您可以通過本隱私政策適用的各種渠道如方太官方網站、方太公眾號/小程序/社交媒體留下您的個人信息，如您未在上述途徑留下您的個人信息，我們不會收集您的信息，但可能會影響您的使用體驗，例如需要手動查找附近門店。為了提升您的用戶體驗，更及時全面了解我們的產品更新、促銷活動等信息，我們會根據您留下的個人信息向您推送您可能感興趣的商業性信息（包括但不限于以發送短信、撥打電話、在線交互等方式推送），您點擊同意本政策即表示允許，如您不想接收這些信息，您可以隨時電話告知或者根據短信退訂指引進行退訂。
當您需要查找您附近的方太門店信息并發送門店詳細地址和聯系電話到您手機上便于您查看時，我們需要收集您的位置信息（經緯度）、手機號碼，以便于您可以接收方太門店的詳細信息。
當您有購買意愿需要咨詢相關產品信息時，我們需要收集您的姓名、手機號碼、省市區地址信息。我們將基于您提供的上述信息安排我們的工作人員與您聯系，為您提供您需要的服務。
3、保障交易安全所必須的功能
為提高您使用我們的產品或服務時系統的安全性，更準確地預防釣魚網站欺詐和保護賬戶安全，我們可能會通過了解您的瀏覽信息、訂單信息、您常用的軟件信息、設備信息 等手段來判斷您的賬號風險，并可能會記錄一些我們認為有風險的鏈接（“URL”）；我們也會收集您的設備信息對于系統問題進行分析、統計流量并排查可能存在的風險、在您選擇向我們發送異常信息時予以排查。
4、發布、互動與內容展示所必須的功能
（1）您主動瀏覽、評論、收藏、點贊或回答時，我們將收集您發布的信息，并展示您的昵稱、頭像以及發布的內容。
（2） 當您為實現個性化頭像展示需求，您主動制作頭像并上傳至方太各平臺時；或者希望上傳自己制作的菜譜、分享自定義海報等各種內容時；我們會請求您授權相機、存儲器的讀取及寫入權限。您如果拒絕授權提供，將無法使用相關功能，但不影響您正常使用我們提供的其他功能。
（3）當您使用方太提供的可以面向公眾展示內容的服務時（例如在方太幸福家APP上公開發布自己制作的菜譜或其他內容），請知悉，您公開發布的各類信息，任何登陸同一平臺的用戶都將可以閱讀或收集、使用，如有不希望被所有用戶查閱的信息，請不要發布。對于已發布的信息，您也可以自主在平臺內刪除。如您自己無法將您的個人信息刪除，請撥打952315聯系我們。有時，我們可能無法刪除您的個人信息，在這種情況下我們會將這一情況及其原因及時告知于您。
（二）您可選擇是否授權我們收集和使用您的個人信息的情形
為使您咨詢、預約、購買方太的產品及或服務更加便捷或更有樂趣，從而提升您在方太的體驗，我們的以下附加功能中可能會收集和使用您的個人信息。如果您不提供這些個人信息，您依然可以進行商品搜索、商品信息查詢、網上購物等基本業務功能，但您可能無法使用這些可以為您帶來樂趣的附加功能或在預約、購買某些商品時需要重復填寫一些信息。這些附加功能包括：
（1）基于位置信息的個性化推薦功能：在您開啟位置信息權限后，我們會收集您的位置信息（我們僅收集您當時所處的地理位置，但不會將您各時段的位置信息進行結合以判斷您的行蹤軌跡）來判斷您所處的地點，例如自動為您推薦您所在區域可以購買的課程及活動、向您展示您所在省市區當地的方太門店。
（2）基于攝像頭（相機）的附加功能：在您開啟相機權限后，您可以使用這個附加功能完成視頻拍攝、拍照、掃碼。
（3）基于圖片上傳的附加功能：在您開啟相機權限后，您可以在使用該功能上傳您的照片來實現發布動態/上傳作品等功能和曬單及評價等功能。
（4）基于日歷的附加功能：在您開啟我們可讀取/寫入您日歷的權限后，當您在我們的平臺購買線下美食課程或參加讀書會等活動時，會幫您創建相關日歷信息并提醒您相關日程事項安排。
（5）基于其他設備信息的附加功能：為了提供更好的產品和/或服務并改善用戶體驗，我們會收集設備屬性信息（包括您的硬件型號、操作系統版本、設備配置、唯一設備標識符、國際移動設備身份碼IMEI、網絡設備硬件地址MAC、廣告標識符IDFA），設備連接信息（瀏覽器的類型、電信運營商、使用的語言）以及設備狀態信息（包括設備傳感器數據，設備應用安裝列表）。對于從您的各種設備上收集到的信息，我們可能會將它們進行關聯，以便我們能在這些設備上為您提供一致的服務。我們可能會將您的設備信息或電話號碼與您的方太帳戶相關聯。
（6）基于WiFi配網的附加功能：您可以將我們的平臺如方太幸福家APP與智能設備連接同一wifi網絡，連接同一網絡后，可以使用該平臺控制智能設備；如您所使用的平臺不具備該功能，則無法使用也不涉及相關信息的收集。
（7）基于麥克風的附加功能：在您開啟麥克風權限后，您可以使用這個附加功能完成語音控制設備、語音菜譜推薦、語音查詢服務。
您理解并同意，上述附加功能可能需要您在您的設備中向我們開啟您的位置信息（地理位置）、相機（攝像頭）、相冊（圖片庫）、日歷訪問權限、麥克風權限，以實現這些功能所涉及的信息的收集和使用。
實現相關業務功能可能需要您事先開啟對應權限，未開啟前不會收集您的信息，開啟后才會收集使用對應權限所必須收集的信息。如您開啟后想撤回授權，也可以在手機設置中通過應用管理或應用權限管理等方式自主管理相關權限（不同手機路徑不同，請根據您的手機設置功能操作）或者聯系952315告知需求。
（三）您充分知曉，以下情形中，我們收集、使用個人信息無需征得您的授權同意：
（一）為訂立、履行個人作為一方當事人的合同所必需；
（二）為履行法定職責或者法定義務所必需；
（三）為應對突發公共衛生事件，或者緊急情況下為保護自然人的生命健康和財產安全所必需；
（四）為公共利益實施新聞報道、輿論監督等行為，在合理的范圍內處理個人信息；
（五）依照《中華人民共和國個人信息保護法》規定在合理的范圍內處理個人自行公開或者其他已經合法公開的個人信息；
（六）法律、行政法規規定的其他情形。
（四）您個人信息使用的規則
1、我們會根據本政策的約定并為實現我們的產品或服務功能對所收集的個人信息進行使用。
2、在收集您的個人信息后，我們將通過技術手段對數據進行去標識化處理，去標識化處理的信息將無法識別主體。請您了解并同意，在此情況下我們有權使用已經去標識化的信息；并在不透露您個人信息的前提下，我們有權對用戶數據庫進行分析并予以商業化的利用。
3、請您注意，您在使用我們的產品及/或服務時所提供的所有個人信息，除非您刪除或通過系統設置拒絕我們收集，否則將在您使用我們的產品及/或服務期間持續授權我們使用。在您注銷賬號時，我們將停止使用并刪除您的個人信息。
4、我們會對我們的產品或服務使用情況進行統計，并可能會與公眾或第三方共享這些統計信息，以展示我們的產品或服務的整體使用趨勢。但這些統計信息不包含您的任何身份識別信息。
5、當我們展示您的個人信息時，我們會采用包括內容替換、匿名處理方式對您的信息進行脫敏，以保護您的信息安全。
三、我們如何使用 Cookie 和同類技術
（一）Cookies的使用
1、為實現您聯機體驗的個性化需求，使您獲得更輕松的訪問體驗。我們會在您的計算機或移動設備上發送一個或多個名為Cookies的小數據文件，指定給您的Cookies 是唯一的，它只能被將Cookies發布給您的域中的Web服務器讀取。我們向您發送Cookies是為了簡化您重復登錄的步驟、幫助判斷您的登錄狀態以及賬戶或數據安全。
2、我們不會將 Cookies 用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根據自己的偏好管理或刪除 Cookies。您可以清除軟件內保存的所有 Cookies。
禁用cookie或清除cookie的操作如下：
在控制面板點擊Internet選項，彈出Internet屬性對話框。
（2）點擊常規選項卡，找到刪除選項，點擊。
（3）彈出刪除瀏覽的歷史記錄對話框，勾選Cookie選項，點擊刪除，即可刪除Cookie。
（4）禁用Cookie。在Internet屬性對話框中點擊隱私。
（5）在隱私對話框，可設置Cookie的安全級別，這里我們設置為阻止所有Cookie，點擊應用，確定，這時即禁用了Cookie。
四、我們如何共享、轉讓、公開披露您的個人信息
（一）共享
我們不會與方太以外的任何公司、組織和個人共享您的個人信息，但以下情況除外：
1、在獲取明確同意的情況下共享：獲得您的明確同意后，我們會與其他方共享您的個人信息。
2、在法定情形下的共享：我們可能會根據法律法規規定、訴訟爭議解決需要，或按行政、司法機關依法提出的要求，對外共享您的個人信息。
3、與關聯方間共享：為便于我們基于關聯賬號共同向您提供服務，推薦您可能感興趣的信息或保護方太關聯方或其他用戶或公眾的人身財產安全免遭侵害，您的個人信息可能會與我們的關聯方共享。我們只會共享必要的個人信息（如為便于您使用方太賬號使用我們關聯方產品或服務，我們會向關聯方共享您必要的賬戶信息），如果我們共享您的個人敏感信息或關聯公司改變個人信息的使用及處理目的，將再次征求您的授權同意。（“關聯方”指一方現在或將來控制、受控制或與其處于共同控制下的任何公司、機構以及上述公司或機構的法定代表人。“控制”是指直接或間接地擁有影響所提及公司管理的能力，無論是通過所有權、有投票權的股份、合同或其他被人民法院認定的方式。）
4、與授權合作伙伴共享：僅為實現本政策中聲明的目的，我們的某些服務將由我們和授權合作伙伴共同提供。我們可能會與合作伙伴共享您的某些個人信息，以提供更好的客戶服務和用戶體驗。例如，在您購買我們的產品或服務時，我們必須與物流服務提供商共享您的個人信息才能安排送貨，或者安排合作伙伴提供服務。我們僅會出于合法、正當、必要、特定、明確的目的共享您的個人信息，并且只會共享提供服務所必要的個人信息。我們的合作伙伴無權將共享的個人信息用于與產品或服務無關的其他用途。
目前，我們的授權合作伙伴包括但不限于以下類型：
（1）分析服務類的授權合作伙伴。除非得到您的許可，否則我們不會將您的個人身份信息（指可以識別您身份的信息，例如姓名或電子郵箱，通過這些信息可以聯系到您或識別您的身份）與提供分析服務的合作伙伴共享。為了更好地分析方太用戶產品及/或服務的使用情況，我們可能向其提供方太用戶的數量、地區分布、活躍情況等數據，但我們僅會向這些合作伙伴提供不能識別個人身份的統計信息。我們承諾：未經您的同意，我們不會與其共享可以識別您身份的個人信息；
（2）供應商、服務提供商和其他合作伙伴。我們將信息發送給支持我們業務的供應商、服務提供商和其他合作伙伴（例如與我們有合作的家居產品提供方、經銷商等），這些支持包括提供技術基礎設施服務、分析我們服務的使用方式、衡量廣告和服務的有效性、提供客戶服務、支付便利或進行學術研究和調查、為您提供更全面且便利的家居服務體驗（例如方太為了與您更積極地溝通與互動，以便了解您的需求從而提供更好的產品與服務，方太會跟合作的經銷商共享您提供給我們的郵件、電話、微信等信息，由方太的經銷商以電話、短信、微信、在線交互或郵件等形式向您提供促銷活動、體驗活動等信息。如果您不想接受方太或方太經銷商向您推送的促銷活動等商業廣告信息，您可以根據退訂指示取消信息接收或者電話告知退訂要求。）；系統開發服務商幫我們開發各種小程序時，因發生信息丟失等情況需要找回依據本政策收集的個人信息時，我們可能會共享日志信息給服務商幫忙找回，我們會與服務商簽訂合同要求其履行保密義務且在服務完畢后刪除相關信息。
（3）SDK的使用。為保障我們的客戶端的穩定運行、功能實現，使您能夠使用和享受更多的服務及功能，我們的應用中會嵌入授權合作伙伴的SDK或其他類似的應用程序。如您在我們的平臺上使用這類由第三方提供的服務時，您同意將由其直接收集和處理您的信息，這些第三方收集和處理信息的行為遵守其自身的隱私政策，建議您在使用任何第三方SDK類服務前先查閱其隱私政策，我們目前接入授權合作伙伴的 SDK所有功能詳細信息詳見下表：
| 第三方SDK | 功能 |
收集個人信息類型 |
隱私政策鏈接 | |
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用于統計分析流量數據來源、種類、訪客行為等。 | 頁面路徑、頁面來源、頁面標題、頁面參數、屏幕高度、語言環境、設備類型 | https://www.growingio.com/privacy.html | |
| QIYUSDK 網易七魚 | 融合智能機器人、在線客服、呼叫中心、工單、數據大屏與精準營銷等功能 | 賬號信息、身份信息、產品信息、聯系人信息、企業信息等 | http://163qiyukf.com/473.html | |
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騰訊地圖 |
幫助用戶在發布位置信息時定位位置 | OAID、系統屬性、操作系統及版本、系統設置、設備型號、運營商基站信息（Cell id）、WIFI信息、傳感器信息、藍牙信息、精確位置信息、BSSID、SSID、SIM卡狀態、位置服務獲取、電話狀態獲取、網絡運營商名稱、手機制式 | https://privacy.qq.com/document/preview/dbd484ce652c486cb6d7e43ef12cefb0 |
|
| 百度統計 | 用于統計分析流量數據來源、種類、訪客行為等。 | 設備識別符、位置信息、應用列表、渠道信息 | https://tongji.baidu.com/web/help/article?id=330&type=0 | |
| 微信 | 用于幫助用戶將信息分享給微信、微信聯合登陸（授權登陸） | 設備標識符、wifi地址、授權登陸時獲取頭像、昵稱、手機號信息；使用時為保證界面適配會獲取用戶手機型號和版本。 | https://weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate?lang=zh_CN&t=weixin_agreement&s=privacy |
我們會對授權合作伙伴獲取有關信息的應用程序接口（API）、軟件工具開發包（SDK）進行嚴格的安全檢測，并與授權合作伙伴約定嚴格的數據保護措施，令其按照不低于本政策以及其他任何相關的保密和安全措施來處理個人信息。為保障您的合法權益，如您發現第三方SDK或其他類似應用程序存在風險時，建議您立即停止使用該SDK服務并向我們反饋。
（二）轉讓
我們不會將您的個人信息轉讓給任何公司、組織和個人，但以下情況除外：
1、在獲取明確同意的情況下轉讓：獲得您的明確同意后，我們會向其他方轉讓您的個人信息；
2、在涉及合并、收購或破產清算情形時，如涉及到個人信息轉讓，我們會要求新的持有您個人信息的公司、組織繼續受本政策的約束，否則我們將要求該公司、組織和個人重新向您征求授權同意。
（三）公開披露
我們僅會在以下情況下，公開披露您的個人信息：
1、獲得您明確同意或基于您的主動選擇，我們可能會公開披露您的個人信息；
2、基于法律的披露：在法律、法律程序、訴訟或政府主管部門強制性要求的情況下，我們可能會公開披露您的個人信息。
（四）共享、轉讓、公開披露個人信息時事先征得授權同意的例外
以下情形中，共享、轉讓、公開披露您的個人信息無需事先征得您的授權同意：
（一）為訂立、履行個人作為一方當事人的合同所必需；
（二）為履行法定職責或者法定義務所必需；
（三）為應對突發公共衛生事件，或者緊急情況下為保護自然人的生命健康和財產安全所必需；
（四）為公共利益實施新聞報道、輿論監督等行為，在合理的范圍內處理個人信息；
（五）依照《中華人民共和國個人信息保護法》規定在合理的范圍內處理個人自行公開或者其他已經合法公開的個人信息；
（六）法律、行政法規規定的其他情形。
根據法律規定，共享、轉讓經去標識化處理的個人信息，且確保數據接收方無法復原并重新識別個人信息主體的，不屬于個人信息的對外共享、轉讓及公開披露行為，對此類數據的保存及處理將無需另行向您通知并征得您的同意。
五、我們如何保護和保存您的個人信息
（一）我們如何存儲個人信息
1、存儲地點
我們依照法律法規的相關規定，將在境內運營過程中收集和產生的您的個人信息存儲于中華人民共和國境內。目前我們不會跨境傳輸或存儲您的個人信息，如果我們向境外傳輸，我們將會遵循相關國家規定并征求您的同意。
2、存儲期限
我們僅在為您提供本政策所提及產品及/或服務之目的所必須的最短期間內或者法律法規規定的期間內存儲您的個人信息，并在超出個人信息存儲期限后對您的個人信息進行刪除或匿名化處理。例如您發布的信息、評論、點贊及相關信息，在您未撤回、刪除或未注銷賬號期間，我們會保留相關信息。超出必要期限后，我們將對您的個人信息進行刪除或匿名化處理，但法律法規另有約定的除外。
（二）我們如何保護您的信息
1、我們已使用符合業界標準的安全防護措施保護您提供的個人信息，防止數據遭到未經授權訪問、公開披露、使用、修改、損壞或丟失。我們會采取一切合理可行的措施，保護您的個人信息。我們會使用加密技術確保數據的保密性；我們會使用受信賴的保護機制防止數據遭到惡意攻擊；我們會部署訪問控制機制，確保只有授權人員才可訪問個人信息；以及我們會舉辦安全和隱私保護培訓課程，加強員工對于保護個人信息重要性的認識。
2、在數據使用上我們嚴格遵守對被授權訪問數據的操作人員按照最小授權原則，使其只能訪問職權所需的最少夠用的個人信息，且僅具備完成職責所需的最小的數據操作權限。此外我們對數據的重要操作設置審批流程，并且對安全管理人員、數據操作人員、審核人員的角色進行分離設置。在數據傳輸上，我們采用強加密的方式對被傳輸的數據進行保護，在數據的本地化存儲過程我們也采用了強加密的方式來進行數據保護。
3、我們會采取一切合理可行的措施，確保未收集無關的個人信息。我們只會在達成本聲明所述目的所需的期限內保留您的個人信息，除非需要延長保留期或受到法律的允許。
4、互聯網并非絕對安全的環境，而且電子郵件、即時通訊、及其他與用戶的交流方式并未加密，我們強烈建議您不要通過此類方式發送個人信息。請使用復雜密碼，協助我們保證您的賬號安全。
5、互聯網環境并非百分之百安全，我們將盡力確保或擔保您發送給我們的任何信息的安全性。如果我們的物理、技術、或管理防護設施遭到破壞，導致信息被非授權訪問、公開披露、篡改、或毀壞，導致您的合法權益受損，我們將承擔相應的法律責任。
6、在不幸發生個人信息安全事件后，我們將按照法律法規的要求，及時向您告知：安全事件的基本情況和可能的影響、我們已采取或將要采取的處置措施、您可自主防范和降低風險的建議、對您的補救措施等。我們將及時將事件相關情況以郵件、信函、電話、推送通知等方式告知您，難以逐一告知個人信息主體時，我們會采取合理、有效的方式發布公告。
同時，我們還將按照監管部門要求，主動上報個人信息安全事件的處置情況。
7、如果您對我們的個人信息保護有任何疑問，可通過本政策最下方約定的聯系方式聯系我們。如您發現自己的個人信息泄密，尤其是您的賬戶及密碼發生泄露，請您立即通過本政策最下方【如何聯系我們】約定的聯系方式聯絡我們，以便我們采取相應措施。
六、您如何管理您的個人信息
對我們而言，公平競爭和透明度至關重要。我們希望以透明的方式收集信息，并力求向您提供簡便的選擇，以訪問、編輯或刪除您的信息，或行使任何其他您可能享有的關乎您的信息的權利。
按照中國相關的法律、法規、標準，我們保障您對自己的個人信息行使以下權利：
（一）訪問您的個人信息
您有權訪問您的個人信息，法律法規規定的例外情況除外。如果您想行使數據訪問權，可以通過以下方式自行訪問：
1、打開“fotile方太”公眾號，點擊菜單欄“明星推薦-寵粉活動”，選擇“我的”，可以訪問您的個人資料（用戶頭像、昵稱、積分情況）
2、打開“方太服務”公眾號，點擊菜單欄“我的社群-老友技”，點擊“我的”，可以查看我的資產、積分、用戶頭像、昵稱。
3、打開“方太服務”公眾號，點擊菜單欄“我的社群-個人中心”，查看資產、積分、頭像、昵稱、地址、回訪記錄、工單信息等。
4、打開方太商城，點擊“我的”，可以查看產品安裝、維修、清洗及服務進度信息
5、打開方太商城，點擊“我的”，點擊“會員權益”，可以參加商城的積分活動。
6、打開方太幸福家APP，點擊“我的”，點擊頭像，可以訪問您的個人資料（用戶頭像、昵稱、性別、出生日期、聯系電話、收貨地址管理）
7、打開方太幸福家APP，點擊“我的”，點擊“我的積分/積分地帶”，可以訪問積分獲取與使用記錄
8、打開方太幸福家APP，點擊“我的”，點擊“我的收藏”，可以查看您的收藏內容
9、打開方太幸福家APP，點擊“我的”，點擊“我的作品”，可以查看您上傳的作品
10、打開方太幸福家APP，點擊“我的”，點擊“我的問答”，可以查看您的參與的提問和回答
11、打開方太幸福家APP， 點擊“我的”，點擊“我的卡券/優惠券”，可以查看您獲得的卡券/優惠券
12、打開方太幸福家APP，點擊“我的”，點擊“我的訂單/商品訂單”，可以查看您的積分商品訂單、購買的課程訂單及購買的熱門活動訂單
13、打開方太幸福家APP，點擊“我的”，點擊右上角設置按鈕，點擊“賬號與安全”，可以訪問微信綁定管理、修改密碼、修改登陸手機號
如您通過上述平臺以外的途徑留下了個人信息需要訪問，或者您無法通過上述平臺訪問方式訪問我們擁有的關于您的個人信息，您可以隨時通過以下方式聯系我們的客服提出訪問請求：
電話：952315
特別提醒：收到您的訪問請求后，我們將驗證您的身份，并在驗證通過的情況下向您提供我們擁有的關于您的信息的概覽。
（二）更正您的個人信息
當您發現我們處理的關于您的個人信息有錯誤時，您有權要求我們做出更正。您可以通過“（一）訪問您的個人信息”中羅列的方式提出更正申請。
如果您無法通過我們的平臺更正這些個人信息，您可以隨時通過以下方式聯系我們的客服并提出更正請求：
電話：952315
特別提醒：收到您的更正請求后，我們將驗證您的身份，并在驗證通過的情況下協助您完成個人信息的更正。
（三）刪除您的個人信息
在以下情形中，您可以向我們提出刪除個人信息的請求：
在以下情形的，我們應當主動刪除您的個人信息，您也有權請求刪除：
（一）處理目的已實現、無法實現或者為實現處理目的不再必要；
（二）個人信息處理者停止提供產品或者服務，或者保存期限已屆滿；
（三）個人撤回同意；
（四）個人信息處理者違反法律、行政法規或者違反約定處理個人信息；
（五）法律、行政法規規定的其他情形。
若我們決定響應您的刪除請求，我們還將同時通知從我們獲得您的個人信息的實體，要求其及時刪除，除非法律法規另有規定，或這些實體獲得您的獨立授權。
請知悉，當您從我們的服務中刪除信息后，我們可能不會立即從備份系統中刪除相應的信息，但會在備份更新時刪除這些信息。
（四）改變您授權同意的范圍
每個業務功能需要一些基本的個人信息才能得以完成。對于額外收集的個人信息的收集和使用，您可以通過平臺中設置或與我們聯系給予或收回您的授權同意。
當您收回同意后，我們將不再處理相應的個人信息。但您收回同意的決定，不會影響此前基于您的授權而開展的個人信息處理。
如果您不想接受我們給您發送的營銷信息，您隨時可以取消。我們的所有營銷資信息內含供您選擇日后不再接收信息的簡便方法，例如附有可退訂的鏈接，您也可選擇退訂特定渠道(例如郵件或短消息)的信息，退訂方法列于您在該等渠道收到的信息之內。此外，我們的部分(移動)應用程序可能也會向您發送資訊，包括推送信息，您可通過變更您的手機或應用程序設置而禁用此類信息，也可選擇刪除應用程序以停止接收信息。
若您不再愿意接收我們的所有信息、也不希望我們將您的信息用于營銷目的，您可使用您收到的資訊內含的退訂鏈接發送請求，您也可聯系我們的客服，或者致電952315。
（五）個人信息主體注銷賬戶
您可以隨時申請注銷此前注冊的賬戶，目前有以下方式供您選擇：
1、通過方太老友技 “我的-設置-賬號注銷”，申請注銷；
3、通過方太服務公眾號“個人中心-頭像-注銷用戶”；
3、其他賬戶可致電952315申請注銷；
申請注銷您的賬戶時，我們會要求您進行必要的身份驗證，包括個人身份、安全狀態、設備信息等，有關賬戶注銷的流程和內容，請參見帳號注銷頁面的指引或致電952315咨詢，我們將在15個工作日內完成注銷。
您知悉并理解，注銷帳號的行為是不可逆的行為，在您注銷賬戶后，您將無法再以此賬戶登錄和使用方太集團旗下的相關產品與服務；該賬戶在方太集團旗下的產品與服務使用期間已產生的但未消耗完畢的權益（包括但不限于等級、成長值、榮譽稱號、虛擬貨幣（如積分）等）及未來的預期利益等全部權益將被清除；該賬戶下的內容、信息、數據、記錄等將會被刪除或匿名化處理（但法律法規另有規定或監管部門另有要求的除外）。
若需要注銷的賬戶與其他賬戶之間存在必要業務關聯關系，一旦注銷將可能導致其他服務或業務功能無法實現（如注銷方太幸福家會員賬戶，此會員賬號不得在方太老友技及方太商城使用）；
（六）個人信息主體獲取個人信息副本
您有權獲取您的個人信息副本，您可以通過以下方式聯系我們的客服并提出獲取個人信息副本的請求：
電話：952315
特別提醒：收到您的請求后，我們將驗證您的身份，并在驗證通過的情況下協助您完成個人信息副本的獲取。
（七）約束信息系統自動決策
在某些業務功能中，我們可能僅依據信息系統、算法等在內的非人工自動決策機制做出決定。如果這些決定顯著影響您的合法權益，您有權要求我們做出解釋，我們也將提供適當的解決方式。
（八）響應您的上述請求
為保障安全，您可能需要提供書面請求，或以其他方式證明您的身份。我們可能會先要求您驗證自己的身份，然后再處理您的請求，我們將在15個工作日內作出答復。
如您不滿意，還可以通過以下途徑投訴：
電 話：952315
對于您合理的請求，我們原則上不收取費用，但對多次重復、超出合理限度的請求，我們將視情收取一定成本費用。對于那些無端重復、需要過多技術手段（例如，需要開發新系統或從根本上改變現行慣例）、給他人合法權益帶來風險或者非常不切實際（例如，涉及備份磁帶上存放的信息）的請求，我們可能會予以拒絕。
在以下情形中，按照法律法規要求，我們將無法響應您的請求：
1、與我們履行法律法規規定的義務相關的；
2、與國家安全、國防安全直接相關的；
3、與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的；
4、與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等直接相關的；
5、有充分證據表明您存在主觀惡意或濫用權利的；
6、出于維護您或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到本人同意的；
7、響應您的請求將導致您或其他個人、組織的合法權益受到嚴重損害的。
8、涉及商業秘密的。
七、未成年人隱私權特別約定
1、我們的產品、網站和服務主要面向成年人。如果沒有父母或監護人的同意，未成年人不得創建自己的用戶賬戶。
2、對于經父母或者監護人同意而收集未成年人個人信息的情況，我們只會在受到法律允許、父母或監護人明確同意或者保護未成年人所必要的情況下使用或者公開披露此信息。
3、如您的父母或監護人不同意按照本政策使用我們的服務或向我們提供信息，請您立即終止使用我們的服務并及時通知我們，以便我們采取相應措施。
4、如果我們發現自己在未事先獲得可證實的父母或者監護人同意的情況下收集了未成年人的個人信息，則會設法盡快刪除相關數據。
5、如您為未成年人的父母或者監護人，當您對您所監護的未成年人的個人信息處理存在疑問時，請通過本隱私政策的聯系方式聯系我們。
八、本政策如何更新
1、為給您提供更好的服務以及隨著業務的發展，本政策也會隨之更新。但未經您明確同意，我們不會削減您依據本政策所應享有的權利。我們會通過在方太網站、方太移動端上發出更新版本并在生效前通過網站公告或以其他適當方式提醒您相關內容的更新，也請您訪問我們以便及時了解最新的隱私政策。
2、對于重大變更，我們還會提供更為顯著的通知（我們會通過包括但不限于郵件、短信或在瀏覽頁面做特別提示等方式，說明隱私政策的具體變更內容）。
本政策所指的重大變更包括但不限于：
（1）我們的服務模式發生重大變化。如處理個人信息的目的、處理的個人信息類型、個人信息的使用方式等；
（2）我們在所有權結構、組織架構等方面發生重大變化，如業務調整、破產并購等引起的所有者變更等；
（3）個人信息共享、轉讓或公開披露的主要對象發生變化；
（4）您參與個人信息處理方面的權利及其行使方式發生重大變化；
（5）我們負責處理個人信息安全的責任部門、聯絡方式及投訴渠道發生變化時；
（6）個人信息安全影響評估報告表明存在高風險時。
九、如何聯系我們
1、如您對本政策或您個人信息的相關事宜有任何問題、意見或建議，您可以通過以下方式告知：
（1）在“fotile方太”官方微信、方太服務微信號通過在線客服與我們聯系告知；
（2）撥打我們的客服電話952315與我們聯系告知；
2、一般情況下，我們將在15個工作日內回復。如果您對我們的回復不滿意，特別是我們的個人信息處理行為損害了您的合法權益，您還可以向網信、電信、公安及工商等監管部門進行投訴或舉報。
3.運營者基本情況：
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注冊地址 | 個人信息保護相關負責人聯系方式 |
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