本項服務(wù)由寧波方太營(yíng)銷(xiāo)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“方太”）為購買(mǎi)方太FOTILE品牌產(chǎn)品的用戶(hù)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“您”）提供的相關(guān)產(chǎn)品的保修延長(cháng)套餐。您可結合自身需求選擇不同期限的保修延長(cháng)套餐，請您在購買(mǎi)前仔細閱讀本服務(wù)條款。如您確認購買(mǎi)并付款后即代表您同意并接受本服務(wù)條款的相關(guān)約束；如您不同意以下任何內容，請停止購買(mǎi)。 本服務(wù)條款下的服務(wù)由方太或方太授權的售后服務(wù)團隊為您提供履約。

第一條 服務(wù)內容

1.1 方太保修延長(cháng)套餐的定義：在相關(guān)產(chǎn)品整機的原廠(chǎng)家保修期（簡(jiǎn)稱(chēng)“廠(chǎng)保期”）基礎上，我們提供費用限額內的保修延長(cháng)服務(wù)，涵蓋維修、配件更換及必要的技術(shù)支持。若遇到需額外收費的項目（包括但不限于裝飾性或非功能性外觀(guān)配件、附件、耗材等的故障或損壞），將嚴格按照方太官方售后收費標準執行。

1.2 覆蓋的產(chǎn)品范圍：方太FOTILE品牌烹飪場(chǎng)景產(chǎn)品（包括集成烹飪中心、吸油煙機、灶具、烹飪機、蒸箱、烤箱、微波爐、集成灶等）和方太FOTILE品牌凈洗場(chǎng)景產(chǎn)品（洗碗機、家用凈水機、熱水器等）。上述產(chǎn)品中部分型號產(chǎn)品無(wú)法購買(mǎi)，以實(shí)際購買(mǎi)情況為準。

第二條 服務(wù)購買(mǎi)與履約

2.1 購買(mǎi)保修延長(cháng)套餐時(shí)，請確保該產(chǎn)品為個(gè)人或家庭使用，并且該產(chǎn)品在廠(chǎng)保期內能正常使用。

2.2 每件產(chǎn)品（以整機標貼上的“產(chǎn)品編碼”作為唯一識別碼）僅可購買(mǎi)一次保修延長(cháng)套餐。

2.3 保修延長(cháng)套餐僅對產(chǎn)品整機部分提供保修服務(wù)，不包含機器所屬的裝飾性及非功能性的外觀(guān)件、附件、耗材（包括但不限于濾芯、油煙機掛件、止回閥、鍋支架、烤盤(pán)等）。

2.4 在保修延長(cháng)期內所產(chǎn)生的維修費用限額不超過(guò)產(chǎn)品的購買(mǎi)金額（以開(kāi)票金額為準）。在維修費用限額內，提供無(wú)限次維修服務(wù)；若累計維修費用超出限額，則需要您支付超出部分的費用。

2.5 若產(chǎn)品性能在保修延長(cháng)套餐的有效期內容發(fā)生故障，且經(jīng)方太官方售后服務(wù)團隊鑒定為無(wú)法維修時(shí)，我們將為您提供一次換機服務(wù)。換機完成后，則本服務(wù)將自動(dòng)終止。如產(chǎn)品之前有維修記錄，則換機的上限金額將基于原產(chǎn)品的購買(mǎi)金額（以開(kāi)票金額為準）扣除已產(chǎn)生的維修費用后的剩余部分；若換機金額超出此上限，您需要支付超出部分的差價(jià)。

2.6 在保修延長(cháng)套餐履約期內，對以下情況不提供保修服務(wù)：

（1） 產(chǎn)品被用于商務(wù)或政務(wù)目的（包括但不限于企事業(yè)單位、學(xué)校、餐廳、營(yíng)業(yè)等場(chǎng)景）；

（2） 整機“產(chǎn)品編碼”存在涂改、缺失、無(wú)法辨識，無(wú)延保憑證或延保憑證不符的；

（3） 產(chǎn)品在使用過(guò)程中未按照說(shuō)明書(shū)要求使用、保養、維護或人為故意損壞產(chǎn)品等情況造成的故障或損壞；

（4） 產(chǎn)品的裝飾性及非功能性的損壞，如外觀(guān)磨損、掉漆、褪色以及其他不影響正常使用的損壞等；

（5） 產(chǎn)品被未經(jīng)方太授權的人員進(jìn)行過(guò)安裝、改動(dòng)、改裝、拆卸、保養、維修、系統重置等行為而造成的故障或損壞；

（6） 由于不自然災害（包括但不限于臺風(fēng)、洪水、地震、火山爆發(fā)）、戰爭等不可抗力因素所導致的故障或損壞；

（7） 廠(chǎng)家保修范圍以外的故障或損壞。

2.7 下列的損失或費用，也均不屬于此保修延長(cháng)套餐的服務(wù)范圍：

（1）產(chǎn)品在運輸過(guò)程中造成的任何故障或間接損失；

（2）非本服務(wù)范圍內的故障產(chǎn)生的相關(guān)拆裝費用；

（3）因產(chǎn)品受損導致的任何間接損失或附帶損失（包括但不限于無(wú)法使用、業(yè)務(wù)損失、利潤損失、數據損失、維修后因價(jià)值降低引起的損失、故障時(shí)間損失及誤工費等）；

（4）因產(chǎn)品造成您或其他任何人員的人身?yè)p害和/或財產(chǎn)損失和/或任何經(jīng)濟性利益的損失；

（5）您發(fā)生的任何與本服務(wù)條款有關(guān)的訴訟、仲裁以及相關(guān)費用；

（6）發(fā)生在中華人民共和國大陸地區以外的損失。

2.8 本保修延長(cháng)套餐與您已購買(mǎi)本服務(wù)的對應產(chǎn)品綁定，不得轉讓或出售。

2.9 如因產(chǎn)品三包產(chǎn)生換貨，本服務(wù)自動(dòng)轉移至換新產(chǎn)品上，并按照換新產(chǎn)品的廠(chǎng)保結束時(shí)間更新?lián)Q新產(chǎn)品保修延長(cháng)期，保修延長(cháng)期限時(shí)長(cháng)不變。

2.10請您務(wù)必保管好您的整機“產(chǎn)品編碼”及購買(mǎi)記錄（發(fā)票、訂單等），以保障您的權益。

第三條 服務(wù)期限

3.1 保修延長(cháng)套餐的履約開(kāi)始日期為產(chǎn)品廠(chǎng)保期結束次日零時(shí)起開(kāi)始計算?？赏ㄟ^(guò)“方太服務(wù)”公眾號，進(jìn)入“我的資產(chǎn)”界面查詢(xún)延保憑證（包含延保履約開(kāi)始日期及結束日期）。

3.2保修延長(cháng)套餐的保修延長(cháng)期限不超過(guò)3年，具體以您購買(mǎi)的服務(wù)期限為準，過(guò)期失效。

第四條 服務(wù)終止

4.1 在購買(mǎi)保修延長(cháng)套餐后的15天內且未進(jìn)入保修延長(cháng)套餐履約期，用戶(hù)要求終止此服務(wù)，方太官方售后服務(wù)團隊退還全額實(shí)際支付的保修延長(cháng)套餐費用。

4.2 在購買(mǎi)保修延長(cháng)套餐后超過(guò)15天且未進(jìn)入保修延長(cháng)套餐履約期，用戶(hù)要求終止此服務(wù)，方太官方售后服務(wù)團隊退還80%實(shí)際支付的保修延長(cháng)套餐費用。

4.3 已進(jìn)入保修延長(cháng)套餐履約期，用戶(hù)要求終止此服務(wù)，方太官方售后服務(wù)團隊不予退還任何保修延長(cháng)套餐費用。

4.4 在保修延長(cháng)套餐履約期內，出現未經(jīng)方太授權的維修行為，方太有權終止此服務(wù)，并且不予退還保修延長(cháng)套餐費用。

第五條 報修流程

出現產(chǎn)品故障時(shí)，可通過(guò)微信公眾號（方太服務(wù)）、方太幸福服務(wù)熱線(xiàn)（952315）等途徑與我們聯(lián)系。

第六條 爭議解決

本合同的簽訂、效力、履行、解釋以及產(chǎn)生的爭議均適用中華人民共和國法律。如雙方因履行本合同所產(chǎn)生爭議，應通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，雙方同意提交寧波市慈溪市人民法院訴訟解決。