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2023年，方太幸福家APP突破490萬(wàn)用戶(hù)。

方太幸福家作為方太集團推出的一款致力于陪伴中國家庭幸福成長(cháng)的平臺，以助力億萬(wàn)家庭幸福為己任，聚焦大多數的普通家庭，關(guān)心身心健康與家庭幸福，倡導健康、從容、高雅的生活方式。從孩子到老人，從一個(gè)家庭組建之初，到家庭不同的成長(cháng)階段，都能在這里收獲幸福的指引，從而提升每一個(gè)家的幸福能量。

同時(shí)，針對方太用戶(hù)，提供產(chǎn)品使用指南、保養維修預約、智能控制連接等各類(lèi)售前售后的功能服務(wù)，更有眾多產(chǎn)品專(zhuān)屬智能菜譜，以及智能專(zhuān)屬直播。站內有10000多個(gè)方太專(zhuān)業(yè)美食菜譜，1100多個(gè)廚房攻略和烹飪技巧短視頻，更有500多個(gè)系列名師大廚烹飪課程，無(wú)論你是廚房小白入門(mén)，還是家庭大廚進(jìn)階，相信都能找到適合你的烹飪教學(xué)，讓你發(fā)現美食的無(wú)限樂(lè )趣！

方太幸福家從“新時(shí)代家庭幸福觀(guān)”出發(fā)，圍繞身心健康與家庭關(guān)系，為用戶(hù)呈現豐富的幸福文化解決方案，包含：覆蓋多領(lǐng)域的幸福力課程、助你深度認知自我的幸福測試、從“知”到“行”修煉身心的幸福力修煉營(yíng)、將幸福能量提升落到日常之中的“五個(gè)一”踐行工具，助力一千萬(wàn)家庭提升幸福感。

堅持仁愛(ài)為韁，讓科技服務(wù)于人。

相信星火燎原，讓幸福伏延萬(wàn)里。

員工的幸福成長(cháng)是方太發(fā)展的基石，方太人追求的幸福成長(cháng)的核心含義是“雙豐收”與“雙成長(cháng)”，即“物質(zhì)與精神雙豐收，事業(yè)與生命雙成長(cháng)”。其中文化教育是開(kāi)發(fā)心性的工程，是幫助員工提升解決問(wèn)題的能量和智慧，獲得幸福成長(cháng)，擁有幸福生命的核心。

在公司文化教育全面普及的背景下，為了讓文化教育幫助到更多員工，一方面公司提出了領(lǐng)導干部要做好率先垂范，圍繞方太領(lǐng)導力進(jìn)行修煉。另一方面公司針對不同人群和場(chǎng)景提出了持續學(xué)習、修煉和成長(cháng)的方式方法，如：個(gè)人修煉“五個(gè)一”、集體修煉“十個(gè)法”、仁智勇價(jià)值觀(guān)等，其中一些典型的場(chǎng)景包括晨讀經(jīng)典、中式婚禮、方太杯、雙XING會(huì )、問(wèn)學(xué)班、零缺陷比武、工匠文化節等。除了日常持續的學(xué)習方法外，公司針對全體員工的集中教育培訓，也開(kāi)發(fā)并優(yōu)化了諸多課程，如《幸福家庭與幸福人生》、《了凡四訓與幸福人生》、《戀愛(ài)婚姻與幸福人生》、《智慧父母與幸福人生》、《五個(gè)一成就幸福人生》、《方太文化體驗營(yíng)（內部版）》、《集體冥想體驗課》、《集體觀(guān)影》、《方太文化》讀書(shū)會(huì )等，目前已幫助員工10000+人。針對新員工群體，方太從2002年起開(kāi)啟陽(yáng)光計劃，通過(guò)14個(gè)月3個(gè)階段（職前學(xué)習、脫崗實(shí)修、在崗輔導）的學(xué)習和成長(cháng)，幫助員工角色轉身，樹(shù)立更多正知正見(jiàn)。同時(shí)為了讓全體員工更好地幸福成長(cháng)，方太進(jìn)一步提出了文化學(xué)時(shí)要求，其中各級管理干部年度文化學(xué)習時(shí)長(cháng)不低于120小時(shí)，員工年度人均文化學(xué)習時(shí)長(cháng)不低于60小時(shí)，讓整體的學(xué)習和成長(cháng)氛圍獲得保障。

未來(lái)，方太也將繼續堅持文化教育，幫助員工通過(guò)持續的文化學(xué)習和修煉，不斷提升境界、格局，更好地生發(fā)出仁愛(ài)之心，再由仁愛(ài)之心生發(fā)出智慧之心、勇猛之心、敬畏之心、羞恥之心、止定之心等等，讓員工更好地體悟和踐行文化即業(yè)務(wù)、文化即生活、文化即人生，實(shí)現幸福、圓滿(mǎn)、覺(jué)悟、自在的人生。

公司在塑造與文化相吻合的工作環(huán)境、包括硬環(huán)境軟環(huán)境的同時(shí)，也致力于員工的健康關(guān)懷。主要體現在兩個(gè)方面，一是健康生活的推廣與引領(lǐng)，二是中醫文化的傳承與復興。

2023年是方太導入中醫文化的第八年，通過(guò)中醫文化學(xué)習、中醫活動(dòng)開(kāi)展、中醫診療受益，員工對于中醫的認可度越來(lái)越高。公司內不僅設有中醫室、中藥房，公司各線(xiàn)上平臺還設有中醫健康咨詢(xún)群，員工可以通過(guò)線(xiàn)上、線(xiàn)下等形式開(kāi)展中醫診斷干預及健康咨詢(xún)服務(wù)，全年就診/咨詢(xún)人次12561人次。同時(shí)在公司各項大型會(huì )議、活動(dòng)中也會(huì )設置中醫健康咨詢(xún)處以應對各項健康相關(guān)的突發(fā)事件，全年累計開(kāi)展健康咨詢(xún)86場(chǎng)，累計服務(wù)時(shí)長(cháng)1800余小時(shí)。

2023年，以三衡理論為核心，面向多種場(chǎng)景多個(gè)層次的人群，全新開(kāi)發(fā)中醫課程19門(mén)，優(yōu)化中醫課程7門(mén)，培養新晉中醫講師5位。其中線(xiàn)上課程覆蓋6.37萬(wàn)人次，線(xiàn)下課程覆蓋內部員工8685人，平均NPS97.1%。同時(shí)，為了幫助公司員工樹(shù)立健康第一責任人意識，實(shí)現自主健康，2023年面向公司總部及實(shí)地全面推廣【幸福自醫營(yíng)】，通過(guò)觀(guān)念認知、場(chǎng)景體驗、技法實(shí)操等多方面的學(xué)習讓每一位方太人都能有機會(huì )系統學(xué)習中醫，全年共計開(kāi)展18場(chǎng)次，覆蓋總部54個(gè)部門(mén)，實(shí)現總部部門(mén)覆蓋率96%，覆蓋公司實(shí)地7個(gè)大區，【幸福自醫營(yíng)】整體平均NPS97.2%。

持續響應公司組織修煉號召，聚焦企業(yè)家/管理干部的決策能量與心性修煉，面向公司中高層干部及公司業(yè)務(wù)相關(guān)方開(kāi)展【決策無(wú)傷營(yíng)】，全年共計開(kāi)展4場(chǎng)次，平均NPS91.68%。

 

員工的幸福與健康息息相關(guān)，方太在積極推廣與踐行中醫文化的過(guò)程中，逐漸探索出方太中醫文化體系，提煉了中醫智慧方程式=生命能量 x 問(wèn)題解決模式（A+B+C+……） x 持續修煉，幫助全體方太員工成就幸福理想。

2016年9月28日，方太學(xué)校掛牌成立。方太學(xué)校致力于培養德才兼備的仁才，在專(zhuān)注提高員工的專(zhuān)業(yè)技能，鼓勵員工在專(zhuān)業(yè)方向上深鉆，走專(zhuān)業(yè)發(fā)展道路的基礎上，同時(shí)重視員工心性教育的提升。

方太學(xué)校是校務(wù)委員會(huì )領(lǐng)導下的校長(cháng)責任制，公司總裁擔任校長(cháng)，部分副總裁擔當研修院院長(cháng)，體現業(yè)務(wù)導向；執行校長(cháng)和執行院長(cháng)由教育培訓專(zhuān)業(yè)人員擔任，體現專(zhuān)業(yè)賦能，兩者強強結合。

為了強化專(zhuān)業(yè)意識，突出專(zhuān)業(yè)能力，方太學(xué)校設置了三個(gè)業(yè)務(wù)研修院：產(chǎn)品&研究研修院、供應鏈研修院和營(yíng)銷(xiāo)&服務(wù)研修院，聚焦系統內員工專(zhuān)業(yè)技能的培養，關(guān)注共性專(zhuān)業(yè)的持續搭臺學(xué)習；領(lǐng)導力研修院以公司不同層級的仁才需求為出發(fā)點(diǎn)，遵循員工能力發(fā)展規律，以干部的使命和職責、關(guān)鍵崗位角色模型為基礎，從學(xué)員的實(shí)際工作任務(wù)出發(fā)，重點(diǎn)關(guān)注不同階段的角色心性、認知和技能的提升，設計了系統化的九大仁才培養項目，不斷完善公司的仁才梯隊建設。

專(zhuān)業(yè)學(xué)院作為相應系統人才的培養基地，其學(xué)習與發(fā)展體系都是建立在相應系統的戰略規劃上。專(zhuān)業(yè)強化以能力提升為目標，利用學(xué)習路徑圖、復盤(pán)、行動(dòng)學(xué)習等工具，通過(guò)基礎學(xué)習、專(zhuān)業(yè)提升、創(chuàng )新突破、難題攻堅，加深度、加寬度、加高度，來(lái)實(shí)現不同序列員工從初學(xué)者到勝任者到骨干到標桿的成長(cháng)目標。同時(shí)，全面開(kāi)展“三把劍”落地工作。在標桿學(xué)習和復盤(pán)改進(jìn)方面，持續優(yōu)化、開(kāi)發(fā)基于方太情景的方法論，并不斷應用于自身業(yè)務(wù)實(shí)踐，納入業(yè)務(wù)學(xué)院學(xué)習項目管理流程中；在總結教授方面，主導開(kāi)發(fā)總結教授、案例萃取、績(jì)效改進(jìn)、核心知識體系構建、關(guān)鍵業(yè)務(wù)行為識別等多門(mén)課程，對內垂范，對外擴大影響。搭建了總結教授平臺，配套了相關(guān)機制，扎實(shí)運營(yíng)。

培養方式

不僅提升能力，更提升能量。培訓的本質(zhì)是復制，其內容是知識與技能，其功能在于提升能力；教育的本質(zhì)是喚醒，其內容是倫理道德和智慧真理，其功能在于提升能量。方太學(xué)校不僅要幫助員工實(shí)現職業(yè)的發(fā)展，更要幫助員工提升個(gè)人修為，讓員工成為德才兼備、身心健康的社會(huì )成員，這與方太學(xué)校的組織架構板塊也是相對應的?；谥形骱翔档姆教幕砟?，從組織學(xué)習的視角，既通過(guò)培訓提升員工個(gè)人和組織的能力，又通過(guò)教育提升員工個(gè)人和組織的能量。

方太探索出了組織發(fā)展和人才發(fā)展的雙線(xiàn)賦能邏輯并以此開(kāi)展對人才的培養。其中，組織發(fā)展線(xiàn)是基于文化、戰略和重大業(yè)務(wù)的專(zhuān)項問(wèn)題解決，自上而下一群人，員工在解決實(shí)際業(yè)務(wù)問(wèn)題的過(guò)程中強化才能；人才發(fā)展線(xiàn)是基于任職資格和知識體系的職業(yè)發(fā)展設計，自下而上一條線(xiàn)，通過(guò)提升員工個(gè)人的能力來(lái)解決業(yè)務(wù)問(wèn)題。前者偏重從事到人，后者偏重從人到事，雖然兩者側重不同，開(kāi)展策略有所差異，但最終指向一致，都是實(shí)現員工個(gè)人的發(fā)展和組織發(fā)展。

方太學(xué)校堅持方太的教師都來(lái)自于業(yè)務(wù)的一線(xiàn)，學(xué)習的場(chǎng)景都來(lái)源于業(yè)務(wù)的場(chǎng)景，學(xué)習的內容都來(lái)自業(yè)務(wù)的需要。訓練與實(shí)戰相結合，不僅提升業(yè)務(wù)實(shí)戰績(jì)效，更可以通過(guò)項目全方位鍛煉、提升學(xué)員技能，助推業(yè)務(wù)發(fā)展，加速人才成長(cháng)。從實(shí)戰出發(fā)，基于戰略規劃及業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，通過(guò)明確學(xué)習需求、建立勝任標準、識別能力差距、設計學(xué)習方案、匹配相關(guān)資源、推動(dòng)方案落地、評估學(xué)習效果等系列舉措，將實(shí)戰與場(chǎng)景化學(xué)習內容融會(huì )貫通，最終通過(guò)復盤(pán)萃取優(yōu)秀經(jīng)驗、方法和工具并持續優(yōu)化，助力組織能力提升。

從管理人力資源到經(jīng)營(yíng)知識資源。不僅關(guān)注人和事，更加關(guān)注知識的沉淀與流動(dòng)，用知識支撐對組織發(fā)展和人才發(fā)展的貢獻。知識是組織最寶貴的資產(chǎn)、人不是知識的唯一載體、知識管理的價(jià)值在于動(dòng)態(tài)經(jīng)營(yíng)、智慧是對知識的妙用。在一定程度上，企業(yè)知識的流轉速度決定著(zhù)企業(yè)的進(jìn)化速度。近年來(lái)通過(guò)標桿學(xué)習、復盤(pán)改進(jìn)和總結教授，內部知識流轉的速度和外部最佳實(shí)踐的鏈接顯得更加頻繁，這種知識的不斷流動(dòng)在某種程度上也支撐了方太在人才發(fā)展和組織發(fā)展上的裂變。

內部教師培養

教師體系是培訓體系的基石，在企業(yè)培訓中起著(zhù)重要的作用。方太學(xué)校不斷探索方太教師團隊的能力和責任邊界，進(jìn)而更好地承擔起傳道、授業(yè)、解惑的使命。

方太教師作為組織知識的管理者、創(chuàng )造者、應用者、萃取者、分享者和規劃者，承擔著(zhù)推動(dòng)組織持續創(chuàng )新、提升組織效率、加強組織協(xié)同、加速人才賦能的使命與責任。

學(xué)習產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

方太學(xué)校對內聚焦文化傳承、組織發(fā)展、仁才發(fā)展、知識管理四大功能，對外聚焦企業(yè)家教育、中醫傳承、學(xué)校教育、經(jīng)銷(xiāo)商賦能四大業(yè)務(wù)，打造了全方位的內外兼具的產(chǎn)品體系，不斷拓展業(yè)務(wù)邊界。

方太學(xué)校除了引進(jìn)外部相關(guān)領(lǐng)域的先進(jìn)專(zhuān)業(yè)知識外，更聚焦組織內部知識和最佳實(shí)踐經(jīng)驗的萃取，形成了一系列具有方太特色的學(xué)習資源。

在企業(yè)社會(huì )責任的踐行中，尊重并善待供應商伙伴是方太集團長(cháng)期以來(lái)秉持的理念之一。方太深信，企業(yè)的社會(huì )責任不僅體現在產(chǎn)品與服務(wù)的卓越，更在于與供應商伙伴的真誠互動(dòng)與共同成長(cháng)。

攜手創(chuàng )新與共同降本

在共同面對經(jīng)濟挑戰的2023年，方太攜手供應商伙伴，啟動(dòng)了“臻善創(chuàng )新降本工作坊”，通過(guò)集中研討核心物料，激發(fā)創(chuàng )新思維，共同優(yōu)化成本，實(shí)現收益的共創(chuàng )與共享。

環(huán)保與合規性

方太積極引導供應商遵守環(huán)保法規，積極開(kāi)展中國的《電子電氣產(chǎn)品中限用物質(zhì)的限量要求》和歐盟RoHS 2.0標準的宣貫和計劃推進(jìn)，確保產(chǎn)品環(huán)保合規，在2024年底共同邁向高質(zhì)量的綠色發(fā)展道路。

質(zhì)量與風(fēng)險管理

通過(guò)CQC項目的全面升級，方太與供應商共同提升了產(chǎn)品質(zhì)量，顯著(zhù)增加了免檢產(chǎn)品比例，有效降低了國家抽查風(fēng)險。

知識共享與能力提升

方太為供應商伙伴搭建了交流與學(xué)習的平臺，通過(guò)《企業(yè)家精神與傳承》等課程培訓，促進(jìn)了知識的共享與能力的提升。

采購管理與合規性

在“智慧采購、價(jià)值采購”的使命驅動(dòng)下，方太集團采購管理部深化了對供應商的公正公平競爭環(huán)境，邀請方太集團執行委員、法務(wù)與風(fēng)險管理部總監吳厚亮先生進(jìn)行《陽(yáng)光采購法規宣導》及案例分享，提升了采購工作的合規性和透明度。

通過(guò)這一系列舉措，方太集團不僅優(yōu)化了與供應商的關(guān)系，更在不確定的經(jīng)濟環(huán)境中展現了企業(yè)的韌性與前瞻性，共同書(shū)寫(xiě)了和諧發(fā)展的新篇章。

商業(yè)空間制作商群體作為方太業(yè)務(wù)發(fā)展中的重要合作伙伴之一，回顧2023年商業(yè)空間合作中，雙方始終圍繞公司“集力發(fā)展專(zhuān)賣(mài)店”戰略的順利達成而不懈努力！

為了幫助制作商群體能夠快速成長(cháng)，開(kāi)展方太文化制作商群體學(xué)習，推動(dòng)方太制作商對于“五個(gè)一”的有效落地，及方太領(lǐng)導力的認知和持續修煉，提升制作商在文化及業(yè)務(wù)契合度。持續完善制作商評價(jià)體系《商業(yè)空間制作商評級管理體系》，優(yōu)化制作商關(guān)鍵設備，堅決深入一線(xiàn)現場(chǎng)組織各大區制作商工藝標準學(xué)習，覆蓋人數1000人次，通過(guò)以上旨在與全國商業(yè)空間制作商一起攜手塑造方太商業(yè)空間匠人文化，打造全國品質(zhì)商業(yè)空間，合作共贏(yíng)共敘美好未來(lái)！

經(jīng)銷(xiāo)商訓戰營(yíng)

2020年受疫情影響，為提振經(jīng)銷(xiāo)商信心、助力公司業(yè)績(jì)目標達成，經(jīng)銷(xiāo)商業(yè)務(wù)部聯(lián)合經(jīng)銷(xiāo)商研修院?jiǎn)?dòng)2020方太經(jīng)銷(xiāo)商訓戰營(yíng)。

此次訓戰營(yíng)依托手腦心一體化的案例開(kāi)發(fā)技術(shù)和課程開(kāi)發(fā)理念，萃取100多家高增長(cháng)區域經(jīng)銷(xiāo)商的標桿干法，輸出一套3D5P的經(jīng)銷(xiāo)商培養模型，秉承用優(yōu)秀的經(jīng)銷(xiāo)商培養更優(yōu)秀的經(jīng)銷(xiāo)商理念，特邀108名經(jīng)銷(xiāo)商、專(zhuān)家教

師團隊，圍繞1600余名經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)展4批次16天無(wú)間斷的輪訓，整體NPS91%，這場(chǎng)史無(wú)前例的經(jīng)銷(xiāo)商訓戰營(yíng)拉開(kāi)了經(jīng)銷(xiāo)商培養的序幕。

《新商·新銳營(yíng)》

《新商·新銳營(yíng)》是面向新加入方太的經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)展的賦能項目，項目分為“扶上馬”和“送一程”2個(gè)部分，其中“扶上馬”以“樹(shù)立信心、構建To C能力、角色轉身”為主旨,強力打造經(jīng)銷(xiāo)商對方太的文化自信、品牌自信、產(chǎn)品自信并助力經(jīng)銷(xiāo)商構建 To C能力；“送一程”聚焦集訓干法課程的實(shí)戰落地，聯(lián)合經(jīng)銷(xiāo)商業(yè)務(wù)部、實(shí)地專(zhuān)業(yè)線(xiàn)、業(yè)務(wù)經(jīng)理及經(jīng)銷(xiāo)商打造一套跟蹤輔導計劃，實(shí)現新商業(yè)績(jì)提升。

2021年-2023年,經(jīng)銷(xiāo)商研修院已開(kāi)展8期《新商·新銳營(yíng)》，整體NPS 92.93%，深受學(xué)員好評。

《經(jīng)銷(xiāo)商·To C研修營(yíng)》

《經(jīng)銷(xiāo)商·To C研修營(yíng)》是核心解決門(mén)店店效提升難題及持續經(jīng)營(yíng)能力，助力經(jīng)銷(xiāo)商及團隊成為業(yè)界最牛的零售 To C同路人。2022-2023年To C專(zhuān)題累計覆蓋1199位經(jīng)銷(xiāo)商，整體NPS 95.77%，其中針對S&A類(lèi)經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)展To C認證，初級認證通過(guò)率78.5%，中級認證通過(guò)率5%，參訓后學(xué)員門(mén)店坪效高于全國平均水平。

服務(wù)商作為方太的合作伙伴，不僅需要在日常管理工作上對其幫扶指導，更需要在文化上實(shí)現價(jià)值傳遞，從而實(shí)現雙贏(yíng)。

在日常管理工作中，服務(wù)商制定個(gè)人“五個(gè)一”并上墻公示，逐步完成個(gè)人的修煉與成長(cháng)。

在員工方面，開(kāi)展師徒制的幫帶工作，通過(guò)拜師、培訓與出徒，完成服務(wù)商人員的脫變與成長(cháng)。

召開(kāi)服務(wù)商大會(huì )，參加《方太文化體驗營(yíng)》的課程學(xué)習，增加服務(wù)商對于方太文化的認同感。

開(kāi)展服務(wù)商崗位知識圖譜構建、落地金牌服務(wù)商項目、推進(jìn)全員雙技輪訓，從業(yè)務(wù)強化、技能深化、管理規范化等方面，促進(jìn)服務(wù)商從知識學(xué)習到知識應用的全面轉變，實(shí)現能量與能力的雙重提升。

 

正當競爭

方太倡導誠信和遵紀守法、積極承擔社會(huì )責任，做一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)公民。

方太遵循法律的精神和實(shí)質(zhì)，按照法律的要求行事，要求員工在開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí)，必須遵守經(jīng)營(yíng)所在國或地區的法律法規，包括但不限于反不正當競爭法規、反商業(yè)賄賂法規、進(jìn)出口法規、勞工保護法規、安全生產(chǎn)法規、環(huán)保法規、反壟斷法規、知識產(chǎn)權法規、個(gè)人信息保護法規等。

方太要求以公司名義開(kāi)展的任何經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都不得存在壟斷、賄賂、不正當競爭等行為，并遵守經(jīng)營(yíng)所在國或地區的反壟斷、反不正當競爭等相關(guān)法律法規。公司堅持義利合一，倡導用雙贏(yíng)的策略尋求共同發(fā)展，提倡成人之美，不成人之惡。

方太秉持初心：不上市，不打價(jià)格戰，不欺客，專(zhuān)注研發(fā)。先后開(kāi)創(chuàng )了深型吸油煙機、歐式吸油煙機、近吸式吸油煙機、嵌入式成套化廚電、“高效靜吸”吸油煙機、全新一代風(fēng)魔方吸油煙機，全新一代歐式吸油煙機云魔方，不斷刷新吸油煙機的行業(yè)標準，逐步改變中國人的廚房面貌。茅忠群在多個(gè)場(chǎng)合提到，“做出好產(chǎn)品是企業(yè)最大的社會(huì )責任。”

案例：在“A型機”和“O型機”的成功推動(dòng)下，方太在最開(kāi)始的兩三年上升的非?？?。這給一些同行業(yè)企業(yè)帶來(lái)了壓力，一些一線(xiàn)品牌發(fā)現了這個(gè)快速發(fā)展的企業(yè)后，就想辦法堵截。堵截的方法一種是模仿方太的產(chǎn)品，一種就是采用價(jià)格戰。

1999年，浙江多家廚電企業(yè)聯(lián)合起來(lái)，掀起了猛烈的價(jià)格戰，使得油煙機的價(jià)格一度滑落到200元左右。

在巨大的內、外部壓力下，茅忠群最終仍然決定不降價(jià)，死命堅守。不但未降價(jià)，方太還在2000年推出規格更高的新產(chǎn)品“ T 型機”，這款產(chǎn)品在功能上做了提升：吸力更強、噪音更低、外觀(guān)更時(shí)尚。2003年，廚房電器市場(chǎng)價(jià)格戰硝煙再起，茅忠群再次對價(jià)格戰說(shuō)“不”。從此以后，不打價(jià)格戰成了方太經(jīng)營(yíng)的鐵律，和不上市、不欺各一起構成了方太的“三不”原則。后來(lái)銷(xiāo)售人員遇到價(jià)格競爭，也不再要求降價(jià)，而是要求產(chǎn)品做得更好，來(lái)支撐價(jià)格。

方太三大紀律之一要求“不貪污賄賂”，提倡通過(guò)打造無(wú)與倫比的高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)贏(yíng)得商業(yè)機會(huì )，嚴禁通過(guò)直接或間接地給予或接受任何形式的賄賂、回扣以達成商業(yè)目的。公司堅持合作共贏(yíng)，互惠互利的原則，為合作伙伴營(yíng)造公平公正的合作環(huán)境，在合作協(xié)議中增加誠信廉潔交易條款，要求合作伙伴簽署《反腐公函》并履行承諾，嚴格查處相關(guān)方所舉報、投訴的問(wèn)題。

方太倡導清正廉潔的工作作風(fēng)，通過(guò)現場(chǎng)培訓、發(fā)送節假日廉潔提示短信等多種方式開(kāi)展廉潔文化教育，要求員工提高廉潔自律意識，加強廉潔自律學(xué)習，特別是行使公司賦予的管理人、財、物權力的員工，應保證履行職務(wù)的廉潔性，保持對規則的敬畏心。公司倡導和鼓勵這一群體簽訂《廉潔自律承諾書(shū)》并踐行。

2010年至今，方太致力于推動(dòng)中華優(yōu)秀文化教育，目前擁有“我陪孩子讀經(jīng)典”、“國學(xué)圖書(shū)室”兩大公益項目，長(cháng)期推進(jìn)方太文化體驗營(yíng)項目。

“我陪孩子讀經(jīng)典”致力于搭建傳承國學(xué)典籍、增進(jìn)親子溝通的平臺，希望在父母的陪伴下，通過(guò)對古籍經(jīng)典的誦讀及解析，讓孩子在純真的內心中發(fā)現仁、義、禮、智、信的種子，幫助孩子更好地懂人、懂事、懂物，習得做人處事之道。自2011年6月至2023年底，已開(kāi)展近500場(chǎng)活動(dòng)，吸引3500余組家庭參與，線(xiàn)上線(xiàn)下影響人數超230萬(wàn)人，在全國31個(gè)城市建立了45個(gè)國學(xué)推廣基地。

為了幫助更多企業(yè)家建設偉大企業(yè)，方太自2018年8月成立“方太文化研究院”，開(kāi)始推進(jìn)方太文化游學(xué)活動(dòng)、方太文化體驗營(yíng)、方太文化修煉營(yíng)等諸多文化學(xué)習項目，邀請企業(yè)家、核心高管親自來(lái)到方太，深入的了解方太管理經(jīng)驗，并一起更加深入的學(xué)習和探索中西合璧企業(yè)管理模式。4年以來(lái)，已累計開(kāi)設80余期，影響到的企業(yè)家以及核心高管超10000人。

“國學(xué)圖書(shū)室”是方太集團為中國傳統文化的弘揚與傳承在小學(xué)教育啟蒙階段實(shí)施的公益善舉。通過(guò)在具備傳統文化推廣條件的學(xué)校捐建“國學(xué)圖書(shū)室”，積極開(kāi)展多樣化的國學(xué)教育活動(dòng)，幫助學(xué)生了解中國傳統文化、學(xué)習經(jīng)典，傳承經(jīng)典。目前在全國13個(gè)省市助建了26所國學(xué)圖書(shū)室。方太集團期待以這樣的公益行動(dòng)，來(lái)達成“以經(jīng)典育化美好，以閱讀陪伴孩子成長(cháng)”的美好愿景。

方太文化系列書(shū)籍《方太文化》、《茅理翔：創(chuàng )業(yè)式傳承》、《方太儒道》和《大道與匠心》面向社會(huì )分享從傳統家族企業(yè)向現代企業(yè)轉型的創(chuàng )業(yè)歷程、不斷研發(fā)廚電產(chǎn)品的創(chuàng )新故事，以及用中華優(yōu)秀文化完善西式管理制度的文化落地經(jīng)驗?！斗教幕窂V受社會(huì )關(guān)注，截至2023年底，書(shū)籍銷(xiāo)量突破14萬(wàn)冊。

為了幫助更多企業(yè)家建設偉大企業(yè)，方太自2018年8月成立“方太文化研究院”，開(kāi)始推進(jìn)方太文化游學(xué)活動(dòng)、方太文化體驗營(yíng)、方太文化修煉營(yíng)、方太文化踐行營(yíng)等諸多文化學(xué)習項目，邀請企業(yè)家、核心高管親自來(lái)到方太，深入了解方太文化體系與落地實(shí)踐，并一起更加深入地學(xué)習和探索中西合璧的企業(yè)管理模式，勵志篤行，修身明道，深度踐行五個(gè)一。5年以來(lái)，已成功舉辦200余期課程，影響覆蓋企業(yè)家50000余人；線(xiàn)上課程、學(xué)習間接影響50萬(wàn)余人。2022年舉辦新儒商年會(huì )暨方太文化論壇，探索“文化興企”新思路，線(xiàn)上直播觀(guān)看量達到109萬(wàn)。2023年舉辦第二屆方太文化論壇，聚焦“心性即文化，文化即業(yè)務(wù)”，線(xiàn)上直播觀(guān)看達110萬(wàn)。

蕓和中醫研修院承接“為了億萬(wàn)家庭的幸福”的公司使命，本著(zhù)“念念不忘幫助億萬(wàn)家庭健康，以仁心仁術(shù)待他人如至親”的發(fā)心，以“創(chuàng )建中醫傳承復興路，引領(lǐng)億萬(wàn)家庭健康行”為使命，致力于成為傳承中醫智慧、落地健康生活的引領(lǐng)者，旨在守護員工健康，喚醒生命成長(cháng)，修煉組織能量，成就幸福理想。

在多年的醫道傳承與創(chuàng )新探索過(guò)程中逐漸形成并完善了方太中醫文化體系，創(chuàng )造了個(gè)人健康修煉的三個(gè)一、家庭幸福的養生營(yíng)解決方案以及健康企業(yè)建設模式。在中醫智慧的指導下，致力于把方太打造為健康企業(yè)建設的特色樣板：

【健康價(jià)值】中醫能夠給員工、合作伙伴以及客戶(hù)帶來(lái)身體健康和生命體悟。

【文化價(jià)值】中醫文化是中華優(yōu)秀文化的重要支撐，是企業(yè)文化落地的重要抓手。其中包括中醫文化教育、健身功法的修習、中醫特色活動(dòng)推廣等，蕓和中醫研修院開(kāi)創(chuàng )的自醫計劃等產(chǎn)品，助力員工實(shí)現事業(yè)生命雙成長(cháng)。

【業(yè)務(wù)價(jià)值】蕓和中醫研修院關(guān)注中醫智慧指導下的健康生活方式。其中包括以獨一無(wú)二的健康理念及方式服務(wù)客戶(hù)、中醫智慧與產(chǎn)品理念的融合、健康相關(guān)產(chǎn)業(yè)的孵化等。目前，蕓和中醫研修院為工程地產(chǎn)客戶(hù)、零售渠道客戶(hù)等提供了方太健康養生特色的客戶(hù)服務(wù)解決方案，中醫智慧也成為了方太別具一格的文化標簽以及與客戶(hù)深度鏈接的獨特場(chǎng)景。

2018年，方太宣布了全新的企業(yè)使命——為了億萬(wàn)家庭的幸福，提出“幸福是物質(zhì)與精神雙豐收、事業(yè)與生命雙成長(cháng)”；同年，方太總裁茅忠群提出“新時(shí)代家庭幸福觀(guān)”，認為幸福是：衣食無(wú)憂(yōu)、身心康寧、相處和睦、傳家有道。

2020年，方太再次重申了企業(yè)未來(lái)十年的幸福三大目標，即：助力一千萬(wàn)家庭提升幸福感；助力十萬(wàn)名企業(yè)家邁向偉大企業(yè)；與合作伙伴共建一萬(wàn)個(gè)幸福社區。

方太幸福家作為集結生活方式與生活幸福服務(wù)的品牌，將家庭視作幸福的最小單位，全力推動(dòng)幸福家庭文化推廣，讓身心健康、家事從容、生活精致。

幸福家庭文化推廣沿襲課程設計經(jīng)典理論ADDIE模型進(jìn)行開(kāi)發(fā)，結合線(xiàn)上線(xiàn)下雙重場(chǎng)景，囊括線(xiàn)上直播、課程、修煉營(yíng)、踐行工具、測試工具以及線(xiàn)下講座、分享會(huì )與系列活動(dòng)等多種產(chǎn)品組合，修煉方式集方太文化、中華優(yōu)秀文化之大成，融合獨特的個(gè)人修煉“五個(gè)一”與集體修煉“十個(gè)法”，助力一千萬(wàn)家庭提升幸福感。

幸福建設

2019年8月12日，方太發(fā)布“幸福社區”共建倡議。2020年7月方太集團聯(lián)合中國社區發(fā)展協(xié)會(huì )、新浪地產(chǎn)、恩派公益基金會(huì )、中國社區扶貧聯(lián)盟，以及首批13家共建單位共同發(fā)起“幸福社區共建公益計劃”，并成立“幸福社區共建公益聯(lián)盟”，共同打造美善環(huán)境、精誠服務(wù)、和樂(lè )成長(cháng)、互助公益的新型社區和幸福家園。

方太聯(lián)合共建伙伴在合作共建方面進(jìn)行了多方面的探索和實(shí)踐，開(kāi)展了豐富多彩的共建活動(dòng)。方太聯(lián)合共建伙伴共同發(fā)布了《幸福社區共建指導意見(jiàn)書(shū)》，成功舉辦“幸福社區文化體驗營(yíng)”，在一千多個(gè)社區舉辦幸福鄰里節，在100個(gè)社區落地“國學(xué)圖書(shū)室”，發(fā)布了《幸福社區共建白皮書(shū)》以及數十期聯(lián)盟月報，為社區共建提供了指導與建議，有效促進(jìn)了共建伙伴之間的合作交流，也為社區居民提供了豐富的社區生活。

截至2023年，聯(lián)盟已有簽約共建單位102家，共建社區2562個(gè)，覆蓋全國16個(gè)省市，30余個(gè)城市，200余個(gè)街道，覆蓋超過(guò)1600萬(wàn)社區居。

2022年由方太發(fā)起的“幸福社區共建公益計劃”從城市社區延伸至鄉村建設，而其中的核心理念一脈相承，同樣適用。方太提出從“美善環(huán)境”、“精誠服務(wù)”、“和樂(lè )成長(cháng)”和“互助公益”四個(gè)方面共同打造幸福示范村。

2022年方太聯(lián)合慈溪毛三斢村、寧豐村等簽約共建幸福示范村，制定三年共建計劃，通過(guò)建設國學(xué)圖書(shū)室、幸福廚房，開(kāi)展中醫健康、殘疾人扶貧等各項活動(dòng)，從精神和物質(zhì)兩個(gè)方面助力示范村建設發(fā)展。

2023年，毛三斢村、寧豐村積極踐行幸福示范村理念，村干部人人設立“五個(gè)一”，兩村同步設立方太幸福共富工坊，吸納殘疾人就業(yè)17名。

幸福示范村建設將以習近平新時(shí)代中國特色社會(huì )主義思想為指導，積極響應國家鄉村振興戰略，圍繞立足新發(fā)展階段、貫徹新發(fā)展理念、構建新發(fā)展格局、推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展，扎實(shí)推動(dòng)共同富裕與企業(yè)的使命愿景深度融合，為幸福鄉村建設輸出先進(jìn)的理念和經(jīng)驗。

教育支持

方太每年制定教育支持規劃，促進(jìn)教育事業(yè)的發(fā)展。

2009-2023年，方太連續15年向甘肅高臺助學(xué)捐贈，累計88萬(wàn)元；

2019-2023年，方太向新疆助學(xué)捐款32萬(wàn)元；

方太積極參與救災和捐助活動(dòng)。2005年，賑災貴州貧困地區，捐獻衣物棉被1193件，款項30萬(wàn)元，以濟該地一時(shí)之困；2008年，四川汶川地震的發(fā)生牽動(dòng)著(zhù)公司上下所有人的心，公司第一時(shí)間撥款100萬(wàn)元，員工慷慨解囊捐獻50萬(wàn)元，150萬(wàn)元包裹著(zhù)濃濃愛(ài)心的善款，越過(guò)千山萬(wàn)水飛向汶川重災區；心系災區，情牽災民，為幫助青少年走出恐懼心理，盡快恢復正常的生活學(xué)習秩序，公司出資30萬(wàn)元開(kāi)展“陽(yáng)光快車(chē)”行動(dòng)計劃，邀請心理老師深入地震災區做好精神安撫工作；2010年，青海玉樹(shù)地震公司向災區捐款16萬(wàn)元，員工捐款20.2萬(wàn)余元；為久旱無(wú)雨的云貴山區送去16余萬(wàn)的大米礦泉水；為甘肅舟曲災區捐款20萬(wàn)元；2013年四川雅安地震，公司捐款100萬(wàn)元；浙江余姚水災公司志愿者兩次送去食品物資和清掃環(huán)境，并捐款20萬(wàn)元。2020年在抗擊新冠疫情期間，向武漢慈善總會(huì )捐款200萬(wàn)，捐物450萬(wàn)。2021年河南暴雨公司捐款500萬(wàn)，并快速組織公司內部職工家庭受災情況摸排工作，及時(shí)慰問(wèn)受災職工60余人。2022年，上海疫情嚴重期間，向上海交通大學(xué)教育發(fā)展基金捐贈50萬(wàn)元；用于公司辦事處疫情隔離慰問(wèn)129萬(wàn)元，困難員工慰問(wèn)80萬(wàn)元 。2023年，京津冀地區發(fā)生水災，公司捐款500萬(wàn)元現金和物資用于災區；甘肅臨夏州積石山縣發(fā)生6.2級地震，公司捐贈300萬(wàn)元現金和物資，用于抗震救災、災民救助及災后重建等工作。

展望未來(lái)

在過(guò)去二十八年中，方太在自身發(fā)展與成長(cháng)的同時(shí)，用實(shí)際行動(dòng)履行企業(yè)社會(huì )責任；同時(shí)方太也深刻地感受到社會(huì )責任對于一個(gè)企業(yè)持續成長(cháng)的重要性。通過(guò)內部修煉和外部合作，方太不斷完善社會(huì )責任觀(guān)和理念，同時(shí)將這種理念與公司戰略有效結合起來(lái)并付諸實(shí)施。2024年，方太將繼續積極承擔社會(huì )責任，兌現責任承諾，繼續扮演技術(shù)創(chuàng )新者、值得信賴(lài)的合作伙伴以及優(yōu)秀企業(yè)公民的角色。

方太將繼續通過(guò)收集、識別、“評價(jià)”國家相關(guān)法律法規，不斷優(yōu)化公司內部的管理要求，保障員工職業(yè)健康安全和保護公司內外部環(huán)境。同時(shí)，積極與政府、社區、客戶(hù)、供應商等相關(guān)方保持良好關(guān)系，保證雙方的共贏(yíng)。

方太在產(chǎn)品設計上繼續優(yōu)化研發(fā)流程，更加關(guān)注客戶(hù)需求，并結合新一輪的技術(shù)攻關(guān)與技術(shù)儲備，不斷強化產(chǎn)品競爭力和技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢，開(kāi)發(fā)出更多滿(mǎn)足客戶(hù)需求、節能、環(huán)保的高科技產(chǎn)品。

方太將繼續優(yōu)化公司的組織架構、優(yōu)化員工晉升、薪酬福利體系，通過(guò)豐富全面的培訓，不斷提升員工整體綜合素質(zhì)，拓展員工發(fā)展通道，讓“方太人”伴隨著(zhù)公司一起成長(cháng)。

方太將繼續以助學(xué)、敬老、賑災和文化教育為主要形式開(kāi)展慈善公益。在組織內部持續推行傳統文化，通過(guò)以用戶(hù)為中心、以員工為根本的“兩要”和教育熏化、關(guān)愛(ài)感化、制度固化、才能強化的“四化”為主要手段，進(jìn)一步推動(dòng)公司文化的落地。對外繼續傳播企業(yè)管理思想，將企業(yè)文化與品牌推廣有效結合。

方太是一家使命、愿景和核心價(jià)值觀(guān)驅動(dòng)的獨特企業(yè)，立志成為一家“偉大”的企業(yè)，也將成為承擔責任的典范。方太通過(guò)運行《社會(huì )責任指南》國家標準，進(jìn)一步優(yōu)化公司的管理運作來(lái)提升公司在社會(huì )責任各方面的表現。

履行社會(huì )責任沒(méi)有終點(diǎn)，方太將不斷努力完善自我。

數昨日，風(fēng)采昭彰；看今朝，龍光曜世?；厥?023，在“為了億萬(wàn)家庭的幸福”的使命驅動(dòng)下，我們風(fēng)雨兼程，不舍晝夜。

這一年，在時(shí)代翻涌的巨浪中，我們勇立潮頭，引領(lǐng)高端廚電浪潮。方太集成烹飪中心，與中國高鐵復興號、北斗衛星導航系統等國之重器，一同入選首批“中國科創(chuàng )新名片”；方太智造亞運火炬，助力亞運薪火相傳；方太工業(yè)設計中心獲評國家級工業(yè)設計中心，方太未來(lái)工廠(chǎng)榮獲國家級智能制造示范工廠(chǎng),“國字號”彰顯設計與技術(shù)領(lǐng)先硬實(shí)力；由方太主筆起草，中國五金制品協(xié)會(huì )批準編制的《集成烹飪中心》團體標準落地。方太，始終站在創(chuàng )新科技的無(wú)盡前沿。

這一年，我們循跡中國49416萬(wàn)戶(hù)家庭的生活，洞察生活的需求源點(diǎn)。 方太生活洞見(jiàn)大會(huì )發(fā)布全新品牌定位“高端全場(chǎng)景廚電”，構筑高端廚居幸福生活新范式，為廚房的未來(lái)作答；不斷探尋中式廚房更優(yōu)解，發(fā)布方太集成烹飪中心Y系列和洗碗機Y系列，云集科技之大成，打造有秩序的廚房空間，讓廚電適配于人，帶來(lái)自在舒適的烹飪體驗。

這一年，我們聚焦美善創(chuàng )新，為天地減負，讓綠意回歸自然。方太積極響應國家“3060”雙碳計劃，參與廚房電器產(chǎn)品的碳足跡核算方法編制，不斷提升產(chǎn)品能效。在生產(chǎn)中高標準符合國家及地方要求的同時(shí)，不斷實(shí)現工藝提升、節能改善，只為交出一份全力以赴的環(huán)保答卷。

除了美善的產(chǎn)品，我們始終堅守傳遞愛(ài)與正能量，推動(dòng)社會(huì )向善而行，以因愛(ài)偉大的踐行，點(diǎn)亮萬(wàn)家燈火的幸福。堅持“心性即文化，文化即業(yè)務(wù)”，方太文化榮獲全國企業(yè)文化優(yōu)秀成果特等獎，截止2023年，《方太文化》書(shū)籍銷(xiāo)量突破14萬(wàn)冊，通過(guò)方太文化體驗營(yíng)等課程助力超五萬(wàn)名企業(yè)家邁向偉大企業(yè)。危難之際，方太第一時(shí)間響應，京津冀地區水災、甘肅地震時(shí)，捐贈800萬(wàn)現金和物資用于災區救援重建?；貞獓亦l村振興戰略，方太在毛三斢村、寧豐村共建幸福示范村，為幸福鄉村建設貢獻方太力量。

2024年，方太將繼續堅守“打造高端品牌，創(chuàng )揚方太文化”的初心，履行優(yōu)秀企業(yè)公民的社會(huì )責任，以用戶(hù)對美好生活的向往為出發(fā)點(diǎn)，在仁愛(ài)為體、合理為度、幸福為本的創(chuàng )新科技觀(guān)指引下，持續為用戶(hù)創(chuàng )造健康、智慧、幸福的廚居生活體驗，與各方攜手奮進(jìn)，朝著(zhù)偉大企業(yè)的宏偉愿景大步邁進(jìn)！

為持續改進(jìn)方太社會(huì )責任工作及社會(huì )責任報告編制工作，我們特別希望傾聽(tīng)您的意見(jiàn)和建議。

1.報告整體評價(jià)（請您在選擇的位置打“√”）

很好 較好 一般 較差 很差

（1）本報告是否全面、準確地反映了方太的社會(huì )責任工作現狀？

（2）本報告對利益相關(guān)方所關(guān)心的問(wèn)題是否進(jìn)行回應的披露？

（3）本報告披露的信息是否清晰、準確、完整？

（4）本報告的可讀性，即報告的邏輯主線(xiàn)、內容設計、語(yǔ)言文字和板式設計如何？

2.您認為本報告最讓您滿(mǎn)意的方面是什么？

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3.您認為還有哪些您需要了解的信息在本報告中沒(méi)有反映？

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4.您對我們今后的社會(huì )責任工作及社會(huì )責任報告發(fā)布有何建議？

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