三包法關(guān)于退換貨的規定？
- 產(chǎn)品售出之日起7日內發(fā)生了性能故障，消費者有權選擇退貨、換貨或修理，修理、換貨、退貨沒(méi)有順序之分。銷(xiāo)售者應當按消費者的要求免費進(jìn)行退貨、換貨或修理。
- 產(chǎn)品自售出之日起15日內，發(fā)生性能故障，消費者可選擇換貨或者修理。換貨時(shí)，銷(xiāo)售者應當免費為消費者調換同型號同規格的產(chǎn)品，然后依法向生產(chǎn)者、供貨者追償或者按購銷(xiāo)合同辦理。
- 在三包有效期內，修理兩次，仍不能正常使用的產(chǎn)品，憑修理者提供的修理記錄和證明，由銷(xiāo)售者負責為消費者免費調換同型號同規格的產(chǎn)品或者按本規定第十三條的規定退貨，然后依法向生產(chǎn)者、供貨者追償或者按購銷(xiāo)合同辦理。
- 在三包有效期內，符合換貨條件的，銷(xiāo)售者因無(wú)同型號同規格產(chǎn)品，消費者不愿調換其他型號、規格產(chǎn)品而要求退貨的，銷(xiāo)售者應當予以退貨；有同型號同規格產(chǎn)品，消費者不愿調換而要求退貨的，銷(xiāo)售者應當予以退貨，對已使用過(guò)的商品按本規定收取折舊費。
- 經(jīng)營(yíng)者與消費者約定承擔退貨、更換、修理等義務(wù)的有效期限不得低于國家有關(guān)規定的要求。有效期限自經(jīng)營(yíng)者向消費者交付商品或者提供服務(wù)完結之日起計算，需要經(jīng)營(yíng)者另行安裝的商品，有效期限自商品安裝完成之日起計算。經(jīng)營(yíng)者向消費者履行更換義務(wù)后，承擔更換、修理等義務(wù)的有效期限自更換完成之日起重新計算。經(jīng)營(yíng)者修理的時(shí)間不計入上述有效期限。
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商品驗貨與簽收？
- 如您收到的產(chǎn)品包裝箱已經(jīng)破損，請跟快遞人員一起開(kāi)箱驗貨；
- 如產(chǎn)品包裝箱完好，可以直接簽收，待安裝技師上門(mén)安裝時(shí)一起開(kāi)箱驗貨；
- 在您需要時(shí)，自行開(kāi)箱驗貨；無(wú)論哪種驗貨方式，如果發(fā)現物流途損或質(zhì)量問(wèn)題，請及時(shí)聯(lián)系方太，我們會(huì )盡快為您解決，直至您滿(mǎn)意。
方太產(chǎn)品的保修時(shí)長(cháng)
| 產(chǎn)品線(xiàn) | 保修期 | |
| 整機 | 說(shuō)明 | |
| 吸油煙機、灶具、燃氣熱水器、兩用爐、灶蒸烤烹飪機、灶消烹飪機、灶蒸烹飪機、下排集成灶、消毒柜、洗碗機（水槽式、嵌入式、獨立式）、微波爐、蒸箱、烤箱、蒸烤微烹飪機、蒸微一體機 | 5年 | 消耗性附件不免費保修（如灶蒸烤量勺） |
| 氣電烹飪灶 | 5年 | 消耗性附件不免費保修（量勺） |
| 新風(fēng)空凈 | 5年 | ①甲醛傳感器2年 ②新風(fēng)空凈濾網(wǎng)屬耗材不保修 |
| 家用凈水機 | 5年 | 凈水機濾芯、UV殺菌燈管不保修 |
| 蒸烤烹飪機 | ①嵌入式：5年 ②臺式：3年 |
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| 商用凈水機 | 1年 | 濾芯耗材（含濾芯耗材堵塞/到期等）需收費 |
| 臺式飲水機 | 1年 | |
| 前置過(guò)濾器 | 1年 | 濾網(wǎng)組件等耗材不保修 |
| 大廚管家 | 3年 | |
| 中央油煙機（室外機） | 5年 | |
| 家用冰箱 | 5年 | 自2024年12月16日后新購方太冰箱，一年內產(chǎn)品出現制冷性能故障①的，可換新機或免費維修。 注：①制冷性能故障定義：冰箱制冷功能喪失需要更換零部件（不包含外觀(guān)/塑料/玻璃等易損部件）或需拉走才能修復的故障。 |
如何查看產(chǎn)品的保修期？
- 1、2024年7月1日后（含當天），自產(chǎn)品首次安裝完成之日為保修期起算點(diǎn)
- 2、2024年7月1日前，自產(chǎn)品收貨日期（消費者收到產(chǎn)品之日）為保修期起算點(diǎn)
注：說(shuō)明書(shū)各項規定若有與國家法律強制性規定相沖突之處，以法律規定為準
方太保修延長(cháng)套餐服務(wù)條款
- 為保障購買(mǎi)方太保修延長(cháng)套餐的用戶(hù)權益，詳見(jiàn)《方太保修延長(cháng)套餐服務(wù)條款》。
產(chǎn)品哪些情況不能免費保修？
1、
如產(chǎn)品出現非本公司授權拆動(dòng)導致的以下情形，本公司不提供安裝調試、退換貨、修理等服務(wù)：
①無(wú)“產(chǎn)品編號”；
②無(wú)法清晰識別“產(chǎn)品編號”；
③產(chǎn)品與“產(chǎn)品編號”不符；
④被拆動(dòng)導致的其他情形。：
①無(wú)“產(chǎn)品編號”；
②無(wú)法清晰識別“產(chǎn)品編號”；
③產(chǎn)品與“產(chǎn)品編號”不符；
④被拆動(dòng)導致的其他情形。：
2、
下列項目不屬于免費保修范圍，在具備修理條件，且產(chǎn)品與“產(chǎn)品編號”相符的情況下，實(shí)行收費修理：
①消費者因搬運、安裝、使用、維護、保管不當浩成損壞的；
②非承擔三包維修者拆動(dòng)造成損壞的；
③無(wú)三包憑證及有效發(fā)票的；
④三包憑證型號與維修產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
⑤因不可抗力造成損壞的；
⑥由于產(chǎn)品使用環(huán)境，例如：電源、溫度、濕度等非本公司所能控制的因素引起的一切損壞和損失，均不在免費保修范圍之內，本公司也不承擔任何責任。
①消費者因搬運、安裝、使用、維護、保管不當浩成損壞的；
②非承擔三包維修者拆動(dòng)造成損壞的；
③無(wú)三包憑證及有效發(fā)票的；
④三包憑證型號與維修產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
⑤因不可抗力造成損壞的；
⑥由于產(chǎn)品使用環(huán)境，例如：電源、溫度、濕度等非本公司所能控制的因素引起的一切損壞和損失，均不在免費保修范圍之內，本公司也不承擔任何責任。
